Politiques
Nos politiques décrivent les normes et procédures qui régissent le fonctionnement de notre clinique esthétique. Ces politiques complètent vos droits en tant que consommateur et garantissent une expérience professionnelle.
Dernière mise à jour: 11 août 2026
Visitez le www.cdnpay.ca ou votre institution financière pour obtenir plus d'information sur vos droits de recours et d'annulation concernant les PPD, ainsi qu'un exemple de formulaire d'annulation.
Vous, la personne dont le nom apparaît sur la carte de crédit ou la personne qui est le titulaire du compte, tel qu’indiqué ci-dessus, par votre signature immédiatement après le présent paragraphe, autorisez IVONNE Inc., exerçant ses activités sous le nom « IVONNE », et/ou son ou ses mandataires à retirer ou à débiter de votre compte identifié ci-dessus (le « Compte ») tous les montants payables par le ou les membres nommés ci-dessus, de temps à autre, en vertu de la présente entente et de tout renouvellement de celle-ci. Vous confirmez que vous avez au moins dix-huit (18) ans. Le membre accepte de donner à IVONNE un préavis écrit de trente (30) jours pour toute révocation ou tout changement à la présente autorisation de paiement ou au Compte, afin que ces changements prennent effet au prochain cycle mensuel. Le présent avis concerne uniquement l’autorisation des paiements et n’a aucune incidence sur les modalités de la Convention d’adhésion ni sur vos obligations en vertu de celle-ci. Vous disposez de certains droits de recours si un débit n’est pas conforme à la présente entente, y compris le droit d’obtenir le remboursement de tout débit non autorisé ou incompatible avec la présente autorisation ou la présente Convention d’adhésion. Pour obtenir plus d’information sur vos droits de recours, communiquez avec votre institution financière ou visitez www.payments.ca. Vous acceptez que le premier paiement préautorisé soit facturé au moment de l’achat de cette adhésion. La présente autorisation de paiement survivra à l’expiration ou à la résiliation de la présente entente et ne se confondra pas avec celles-ci. Je peux modifier ou résilier mon autorisation en tout temps en fournissant à IVONNE un préavis écrit de trente (30) jours, à remettre soit (a) en personne au gestionnaire de la clinique, soit (b) par courrier recommandé. Votre convention d’adhésion sera automatiquement renouvelée à la fin de la Durée qui y est définie, et les Renseignements de paiement conservés seront utilisés pour traiter les paiements dus relativement à la durée de renouvellement. Le présent consentement à conserver les Renseignements de paiement n’expirera pas à moins d’être expressément révoqué par vous, et les politiques générales d’annulation et de remboursement prévues dans votre Convention d’adhésion s’appliqueront au présent consentement. Si des modifications sont apportées aux modalités du présent consentement, un courriel vous avisant de ces changements sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie sur la face de votre Convention d’adhésion.
La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige que nous obtenions votre consentement exprès pour vous envoyer des renseignements par voie électronique. Pour vous abonner à la réception de renseignements par voie électronique, veuillez nous fournir votre consentement en apposant vos initiales. Vous reconnaissez que nos fournisseurs de services tiers peuvent communiquer avec vous en notre nom à l’aide de l’adresse électronique fournie aux fins de l’administration du PAD et pour soutenir autrement notre relation avec vous. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en donnant un avis écrit.
VEUILLEZ CONSULTER L’ARTICLE 15 DES MODALITÉS POUR CONNAÎTRE VOS DROITS EN VERTU DE LA LOI DE 2002 SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR, L.O. 2002, ch. 30, annexe A.
Les modalités suivantes, ainsi que les renseignements indiqués ci-dessus sur le formulaire de renseignements du membre, constituent une Convention d’adhésion juridiquement contraignante (ci-après appelée la « Convention ») entre IVONNE Active clinic Inc. et la ou les personnes nommées sur le formulaire de renseignements du membre.
Dans la présente Convention, « IVONNE » désigne IVONNE Inc. « Clinique » désigne la clinique de maquillage permanent, de soins de la peau et de laser détenue et exploitée par IVONNE. « Emplacement de la clinique » désigne la clinique située à l’adresse indiquée sur le formulaire de renseignements du membre. « Vous », « votre » et « membre » désignent la personne dont le nom apparaît sur le formulaire de renseignements du membre. « Client » désigne le membre. « Adhésion » désigne le droit d’accéder aux traitements IVONNE et aux services et privilèges d’adhésion connexes accordés en vertu de la présente Convention. « Dates contractuelles » désigne la période d’engagement obligatoire (également appelée aux présentes la « Durée initiale »). La « Date de début » est la date à laquelle l’adhésion à la clinique commence et où les traitements deviennent accessibles dans le cadre de l’Adhésion.
La Durée initiale sera de 1 an (12 mois) à compter de la date d’achat initiale de l’adhésion et ne commencera pas avant la Date de début. Vous n’aurez pas à payer de frais avant le début de la Durée initiale. La présente Convention sera automatiquement renouvelée pour des périodes mensuelles successives jusqu’à ce que vous y mettiez fin, conformément à l’article 5 ci-dessous. La Durée initiale et toute durée de renouvellement sont appelées dans la présente Convention la « Durée ».
La Date de début sera le 11e jour suivant l’achat de l’adhésion, à moins que vous ne choisissiez de renoncer à votre droit de révoquer la convention pendant la période de réflexion. Si vous renoncez à ce droit, la Date de début prendra effet immédiatement dès votre renonciation.
Votre Adhésion vous donne le droit d’accéder aux traitements admissibles chez IVONNE ainsi qu’aux services et privilèges d’adhésion connexes accordés en vertu de la présente Convention (les « Services »). Certains services et certaines améliorations peuvent être offerts moyennant des frais supplémentaires.
La Convention d’adhésion IVONNE couvre divers types d’adhésion, chacun offrant une sélection de traitements et de services conçus pour répondre aux besoins individuels en soins de la peau et en bien-être. L’un de ces types d’adhésion est l’Adhésion IVONNE Radiant Core, qui comprend l’accès à une instance de l’une des options de traitement suivantes :
Ces traitements sont conçus pour améliorer et maintenir la santé de la peau, chaque service étant adapté aux besoins individuels en soins de la peau.
Les mois d’adhésion non utilisés ne peuvent pas être mis en banque et ne peuvent pas être reportés ni accumulés pour une utilisation future. Remarque : les avantages du cycle d’adhésion sont des droits au programme, et non des fonds prépayés — ils ne sont pas assujettis aux règles de non-expiration prévues au Règlement 17/05 de l’Ontario. Pour les modalités régissant les cartes-cadeaux achetées et les crédits du portefeuille client, veuillez consulter notre Politique sur les cartes-cadeaux et le portefeuille client. Tous les avantages et services d’adhésion doivent être utilisés pendant la durée d’adhésion désignée. Tout avantage non utilisé sera perdu à la fin de chaque cycle d’adhésion et ne sera ni remboursé ni crédité.
Vous acceptez d’être entièrement responsable de tous les paiements prévus au présent Entente, y compris, sans s’y limiter, les montants du paiement initial, les frais d’adhésion applicables et toutes les taxes applicables. Tous les paiements doivent être versés à IVONNE (ou selon les directives d’IVONNE) de la manière qu’IVONNE peut déterminer de temps à autre. Vous acceptez de payer le total des paiements initiaux (indiqués sur le Formulaire d’information du membre) à la date de début. Les cotisations récurrentes et toutes les taxes applicables sont exigibles et payables au début de chaque cycle de cotisations récurrentes pendant la durée initiale. Tous les montants payables par vous en vertu du présent Entente sont exigibles indépendamment du fait que les services à la clinique (les « Traitements ») soient utilisés ou non par vous pendant la durée (initiale ou de renouvellement). Vous acceptez que si, pour quelque raison que ce soit, un montant payable en vertu du présent Entente n’est pas payé à l’échéance, vous devrez immédiatement payer à IVONNE la totalité du solde impayé ainsi que des frais d’administration de 25.00 $ pour chaque défaut de paiement. Vous acceptez également de payer à IVONNE tous les frais engagés relativement au recouvrement de toute somme que vous lui devez, y compris les frais bancaires, les frais d’agence et les frais juridiques engagés par IVONNE. IVONNE peut augmenter les frais d’adhésion en tout temps après le renouvellement de la durée et peut augmenter les frais pour les autres services offerts par la clinique de temps à autre, à sa seule discrétion.
Après la durée initiale de 1 an, vous pouvez résilier le présent Entente en tout temps en fournissant à IVONNE un préavis écrit d’au moins trente (30) jours indiquant que vous souhaitez résilier l’adhésion et le présent Entente (l’« Avis de résiliation »). Sauf indication contraire dans l’Avis de résiliation. Dès réception de l’Avis de résiliation par IVONNE, le présent Entente et l’adhésion prendront fin à l’expiration du délai de trente (30) jours suivant la réception de l’Avis de résiliation par IVONNE. Vous demeurerez responsable de toutes les obligations à titre de membre en vertu du présent Entente jusqu’à sa résiliation.
Vous reconnaissez que certaines procédures esthétiques, certains traitements et produits connexes comportent des risques inhérents, y compris des risques pour la santé, des blessures corporelles potentielles et d’autres complications. En concluant le présent Entente, vous assumez en toute connaissance de cause et volontairement tous les risques de responsabilité, de perte, de maladie, de blessure et d’autres dommages de quelque nature que ce soit causés, directement ou indirectement, découlant de, résultant de ou liés de quelque manière que ce soit à toute procédure, tout traitement ou tout produit fourni par la clinique (collectivement les « Services de la clinique »). Par les présentes, vous libérez irrévocablement et inconditionnellement IVONNE, ainsi que ses administrateurs, dirigeants, actionnaires, propriétaires, employés, mandataires, entrepreneurs, franchisés, successeurs et ayants droit (collectivement les « Parties IVONNE »), de toute réclamation, action ou autre procédure de quelque nature que ce soit pour toute perte, blessure, maladie, dommage ou responsabilité quelconque, connue ou inconnue, prévue ou non, que vous avez, avez eue ou pourriez avoir contre l’une ou l’autre des Parties IVONNE, directement ou indirectement, découlant de, résultant de ou liée de quelque manière que ce soit à des Services de la clinique.
Vous acceptez d’indemniser et de tenir quitte les Parties IVONNE de toute réclamation, action ou autre procédure de quelque nature que ce soit pour toute perte, blessure, maladie, décès, dommage et/ou autre responsabilité de quelque nature que ce soit, en droit ou en équité, connue ou prévue ou non à ce jour, que l’un ou l’autre des membres de la clinique a ou pourrait avoir contre l’une ou l’autre des Parties IVONNE, directement ou indirectement, découlant de, résultant de ou liée de quelque manière que ce soit à tout traitement. Vous acceptez qu’IVONNE ou l’une quelconque des Parties IVONNE ne soit tenue responsable d’aucun bien personnel perdu, volé ou endommagé.
Vous reconnaissez qu’IVONNE vous a conseillé de consulter votre médecin ou un professionnel de la santé réglementé avant d’entreprendre tout traitement esthétique, surtout si la préoccupation traitée pourrait avoir des causes sous-jacentes liées à la santé. En choisissant de recevoir nos traitements, vous confirmez avoir consulté un médecin ou un professionnel de la santé qualifié pour les zones de traitement visées et avoir reçu la confirmation que votre état de santé vous permet de recevoir ces traitements. Vous confirmez en outre que vous n’utilisez pas nos traitements pour masquer ou dissimuler une condition nécessitant une attention médicale.
Les adhésions sont personnelles à la personne concernée et ne peuvent être partagées, transférées ni cédées. Vous acceptez de ne pas prêter votre adhésion ni de permettre à toute autre personne d’utiliser votre adhésion en aucune circonstance. Toute tentative de partager ou de transférer les privilèges liés à l’adhésion entraînera la suspension ou la résiliation immédiate de votre adhésion, sans remboursement. IVONNE ne sera pas responsable des employés ou représentants qui tentent de contourner cette politique, et nous n’accorderons aucun crédit, remboursement ni transfert de valeur à toute partie qui contourne ou tente de contourner ces restrictions liées à l’adhésion. L’adhésion est admissible uniquement pour les traitements énumérés au moment de l’achat et ne peut être utilisée pour d’autres produits ou traitements, sauf indication contraire expresse.
Les adhésions sont assujetties à toutes les politiques indiquées sur notre site Web à policies.ivonne.ca, y compris la Convention de service. Vous acceptez de vous conformer strictement à toutes les politiques établies par IVONNE, lesquelles peuvent être mises à jour de temps à autre et sont mises à disposition en ligne ou communiquées autrement aux membres.
IVONNE recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels (tels que définis dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)) des membres aux fins liées à l’administration de l’adhésion et de la présente Convention, ainsi qu’à l’exploitation des activités d’IVONNE et de la clinique. Dans le traitement des renseignements personnels, IVONNE se conformera aux 10 principes de la LPRPDE et à sa Politique de confidentialité, ainsi qu’à toute loi applicable dans la province de l’Ontario concernant la protection des renseignements personnels. En concluant la présente Convention, vous confirmez avoir lu et compris la présente clause et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, ainsi que des renseignements personnels de toute personne dont vous êtes légalement responsable, conformément à la Politique de confidentialité d’IVONNE disponible à policies.ivonne.ca.
Vous êtes tenu de respecter toutes les obligations prévues à la présente Convention. Si vous êtes en défaut ou contrevenez à l’une quelconque des obligations prévues à la présente Convention ou à toute Politique établie par IVONNE, ce défaut ou cette contravention sera considéré comme une violation de la présente Convention. En plus de tout autre recours prévu à la présente Convention ou par la loi, IVONNE peut, à sa seule discrétion, suspendre votre droit d’accéder à la clinique et à ses traitements, temporairement ou de façon permanente, et/ou résilier la présente Convention et votre adhésion sur avis écrit qui vous est envoyé par la poste ou remis en main propre. Si IVONNE choisit de résilier la présente Convention et votre adhésion, aucun remboursement des frais payés ne sera effectué.
La présente Convention et les Politiques de la clinique établies par IVONNE constituent l’intégralité de l’entente entre vous et IVONNE et il n’existe aucune promesse, déclaration, entente et/ou convention entre nous autre que la présente Convention. La présente Convention ne peut être modifiée que si cette modification est acceptée et signée par vous et IVONNE. Vous ne pouvez pas céder la présente Convention et/ou l’adhésion à moins qu’IVONNE ne consente expressément à une telle cession par écrit. IVONNE peut céder la présente Convention à sa seule et absolue discrétion. IVONNE peut, à sa seule discrétion et moyennant un préavis, ajouter, supprimer ou modifier les frais et/ou charges payables par vous en vertu de la présente Convention. Tous les avis devant être donnés en vertu de la présente Convention doivent être fournis par écrit et, si un tel avis doit être donné à IVONNE, être remis à la clinique, ou si un tel avis doit être donné à l’un ou l’autre des membres, être remis à l’adresse ou au courriel du membre tel qu’indiqué sur le formulaire de renseignements du membre. Lorsque IVONNE est tenue de vous payer ou de vous rembourser un montant en vertu de la présente Convention, le paiement ou le remboursement de ce montant par IVONNE au membre principal libérera et déchargera entièrement IVONNE de sa responsabilité à cet égard. Si une disposition de la présente Convention est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité ou cette inapplicabilité n’affectera pas la validité de toute autre disposition de la présente Convention, mais cette partie sera entièrement dissociable, et la présente Convention sera interprétée et appliquée comme si cette partie invalide ou inapplicable n’avait jamais été insérée aux présentes. Toutes les obligations de paiement, autorisations, consentements et renonciations des Utilisateurs de la clinique, ainsi que toutes les décharges et indemnités, contenues dans la présente Convention survivront à l’expiration ou à la résiliation de la présente Convention. Tous les droits et recours d’IVONNE en vertu de la présente Convention sont cumulatifs et s’ajoutent à tout droit ou recours prévu par la loi ou en equity, sans s’y substituer. La présente Convention est régie et interprétée conformément aux lois de la province de l’Ontario ainsi qu’aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
Si vous êtes âgé de 18 ans ou plus, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité et l’autorité d’accorder, en votre propre nom ou au nom d’une autre personne pour laquelle vous êtes le tuteur légal, comme une personne aînée dont vous prenez soin, les renonciations, décharges, consentements et indemnités contenus dans la présente Convention. Les renonciations, décharges, consentements et indemnités accordés dans la présente Convention lieront vous-même, la personne au nom de laquelle vous agissez (le cas échéant), ainsi que vos héritiers, exécuteurs, représentants personnels, successeurs et ayants droit respectifs.
Vous pouvez annuler la présente entente en tout temps pendant la période de dix (10) jours suivant la dernière des dates suivantes : la date de conclusion de la présente entente ou la date à laquelle tous les Services deviennent disponibles, à moins que vous n'ayez choisi de renoncer à votre droit de révoquer la présente entente pendant le délai de réflexion. Vous pouvez envoyer votre avis d'annulation par courrier recommandé à IVONNE à l'adresse de la clinique ou le livrer vous-même à cet endroit. Vous devez l'envoyer par la poste ou le livrer avant la fin de la période de dix (10) jours. Si vous annulez l'entente et n'avez pas renoncé à vos droits, tous les frais que vous avez payés vous seront remboursés. Vous pourriez également avoir d'autres droits, obligations et recours en vertu de la loi. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez communiquer avec le ministère des Services aux consommateurs et aux entreprises.
Les membres pourraient être admissibles à des améliorations de traitement lors de leurs rendez-vous prévus à la clinique. Ces améliorations seront offertes au prix courant affiché, et tous les frais d'adhésion inutilisés déjà payés pour le mois en cours seront appliqués au coût.
MON ACHAT D'UNE ADHÉSION CONSTITUE MA RECONNAISSANCE QUE :
J'ai lu l'entente d'adhésion ci-dessus et j'en accepte toutes les modalités.
For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:
By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3
By Email:
17085726816a9fe0b42cc34
By Phone:
(613) 695-6662
By Social Media:
@ivonneclinic
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