IVONNE, Inc. (« IVONNE ») entend se conformer à toutes les réglementations et politiques municipales, provinciales et fédérales régissant nos traitements et produits.
Procédure pour les inspections et enquêtes
Les agents et représentants des organismes publics peuvent demander à effectuer leurs inspections ou enquêtes conformément à leurs fonctions et responsabilités respectives, et sous réserve de la politique suivante :
- Les demandes d'inspection et/ou d'enquête doivent être faites verbalement ou par écrit, et adressées à un dirigeant ou administrateur de IVONNE®. Les employés, contractuels, partenaires ou affiliés ne sont pas autorisés à parler au nom de IVONNE à moins qu'une autorisation expresse ne soit fournie par écrit à l'avance. IVONNE n'accepte aucune responsabilité pour toute déclaration non autorisée.
- Un agent ou représentant demandeur fournira une preuve officielle de ses titres (c'est-à-dire badge et pièce d'identité avec photo) et une preuve de son rôle au sein de son organisme, et son identification devra être conforme aux exigences suivantes :
- L'identification et la photographie ne doivent pas avoir été matériellement modifiées dans leur apparence physique ou composition, ou contenir une puce endommagée, défectueuse ou autrement non fonctionnelle, ou inclure des modifications, oblitérations, inscriptions ou photographies non autorisées, ou présenter une usure visible (décoloration, pliage ou courbure) qui la rend inapte à la présentation.
- L'identification ne doit pas être expirée.
- Toute pièce d'identité avec photo doit être une représentation fidèle de l'agent demandeur et doit être à jour pour refléter son âge et son apparence actuelle.
- La preuve d'identification doit être présentée lors de la première visite ou demande, et peut être demandée à notre réception lors de visites ou rendez-vous ultérieurs.
- Tous les agents ou représentants sont priés de s'enregistrer d'abord au bureau de sécurité de la Place de Ville situé à la Tour A au rez-de-chaussée, et d'obtenir un badge de sécurité. IVONNE n'est pas responsable de toute partie qui ne s'enregistre pas d'abord au bureau de sécurité de la Place de Ville.
- Tous les agents ou représentants doivent d'abord remplir tous les formulaires d'auto-évaluation, y compris, mais sans s'y limiter, l'auto-évaluation COVID-19. De plus, des décharges supplémentaires peuvent être requises pour entrer dans les locaux.
IVONNE n'est pas en mesure d'accueillir des inspections ou enquêtes pendant nos heures normales d'ouverture. Par conséquent, tout agent ou représentant qui se présente à notre réception pour mener une enquête ou inspection peut être invité à prendre rendez-vous avec un dirigeant de la société (ou une personne autorisée ou désignée) sous réserve des exceptions suivantes :
- L'agent agit en vertu de règlements qui lui permettent d'interférer avec les opérations d'une entreprise en raison de l'urgence de protéger toute personne d'un risque imminent pour la santé ou la sécurité personnelle ; ou
- L'agent est un agent de la paix menant une enquête impliquant la sécurité imminente ou le risque de sécurité d'une personne, ou enquêtant sur un crime en cours, ou sur le point de se produire.
IVONNE n'accepte pas autrement les agents ou représentants non annoncés effectuant des inspections ou enquêtes. Raison : La sécurité et le niveau de service que nos clients méritent signifient que nous ne pouvons pas interrompre, reporter, retarder ou annuler tout service client pour aider à toute inspection ou enquête.
Raison et cause de l'inspection ou de l'enquête
- Les agents et représentants menant toute enquête ou investigation sur les lieux de l'entreprise doivent divulguer leur raison de le faire, y compris :
- tout avis de plainte ou rapport, précisant les détails de la plainte et la raison de l'enquête ;
- la réglementation ou législation sous laquelle l'enquête a lieu, y compris toute citation de dispositions spécifiques ;
- Les informations spécifiques requises de IVONNE, et leur pertinence pour l'inspection ou l'enquête ;
- Toute demande d'informations personnelles relatives aux clients, employés, contractuels, partenaires ou affiliés de IVONNE doit être faite par écrit.
Rapports
IVONNE prend au sérieux toutes les réglementations et questions de santé et de sécurité. Tout agent ou représentant effectuant une inspection ou enquête qui constate des infractions à une réglementation doit signaler ce qui suit à IVONNE :
- Une description détaillée de l'infraction, y compris des photographies, ou des déclarations et explications supplémentaires ;
- Une citation spécifique de la réglementation et politique en vigueur avec une explication de la manière dont la citation s'applique à l'infraction (il ne suffit pas de simplement indiquer le numéro de section de toute loi ou réglementation, mais il faut également inclure le raisonnement) ;
- Des recommandations et solutions spécifiques qui peuvent être suivies de manière pratique pour permettre à IVONNE de passer d'un état de non-conformité à un état de conformité.
- Toute autre information visant à atteindre l'objectif final de conformité et de sécurité.
Rapports publics
Les clients et membres du public peuvent signaler tout problème de conformité ou de sécurité en utilisant les coordonnées au bas de la page.
Coordonnées concernant cette politique
For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:
By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3
By Email:
17085726816a9fe0aa9497c
By Phone:
(613) 695-6662
By Social Media:
@ivonneclinic
Vous remarquez une erreur, une incohérence ou une préoccupation juridique avec cette politique? Les clientes actives peuvent la signaler via leur portail client.