Politique sur les modes de paiement

Frais de confirmation de rendez-vous

Des frais de confirmation de rendez-vous pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur du rendez-vous peuvent être exigés au moment de la prise de rendez-vous.

Autrement, tous les frais sont dus à la fin des rendez-vous de traitement.

Pour les forfaits de traitements, le paiement intégral est exigé à l'avance. De plus, certains traitements identifiés comme « Paiement anticipé » exigent un prépaiement de 100 % avant le rendez-vous prévu. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails sur les annulations et les remboursements.

Frais de traitement des paiements

Des frais de commerçant ou de transaction peuvent s'appliquer à certains paiements. Tout frais applicable est indiqué avant le paiement et détaillé sur votre reçu. Les prix affichés lorsque vous réservez ou prépayez en ligne sont les prix qui vous sont facturés.

Frais des cartes-cadeaux

IVONNE ne facture aucuns frais pour l'achat ou le chargement d'une carte-cadeau. Le montant total que vous payez est chargé sur la carte et disponible pour utilisation, que vous payiez en argent comptant, par carte ou par paiement numérique. Lorsqu'une carte-cadeau est ensuite utilisée pour des services, aucuns frais de traitement supplémentaires ne s'appliquent.

Méthodes de paiement acceptées

Afin d'offrir une expérience sécuritaire, nous n'acceptons que les méthodes de paiement qui offrent une protection solide tant pour nous que pour nos clients.

Les méthodes de paiement suivantes, offertes chez IVONNE, en ligne ou en clinique, sont acceptées :

• Interac (carte de débit)
• Carte de crédit ou carte de débit (VISA, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiement en argent comptant canadien en clinique seulement (voir Paiements en argent comptant ci-dessous)
• Virements de banque à banque (aussi connus sous le nom de virements bancaires et transferts de fonds bancaires)
• Virement Interac à 27525939566a9fe0b9ed6ba, en utilisant la même adresse courriel figurant dans votre dossier client IVONNE. Ceci assure que vos fonds sont correctement alloués à votre portefeuille IVONNE personnel. Note : IVONNE, Inc. (« IVONNE ») ne vous demandera jamais d'envoyer un Virement Interac à une adresse courriel en dehors de notre domaine (p. ex., Gmail, Hotmail ou comptes personnels).

Méthodes de paiement non acceptées

Les méthodes de paiement suivantes ne sont pas acceptées, notamment :

• Envoi d'argent comptant par la poste
• Services de transfert d'argent comptant de point à point tels que Western Union ou MoneyGram
• Cryptomonnaie
• Lingots d'or et d'argent ou autres pièces de métaux précieux
• Échanges ou trocs (les échanges non monétaires ne sont pas acceptés comme paiement).

Paiements en argent comptant

Les paiements en argent comptant en devises canadiennes sont acceptés en personne à notre clinique seulement; cependant, la monnaie ne sera pas rendue en espèces ou en pièces. Au lieu de cela, tout montant résiduel dû des transactions en argent comptant sera :

• Conservé sur votre profil client sous forme de carte-cadeau électronique, de coupon ou de note; ou
• Versé via Virement Interac sur demande à l'adresse courriel figurant dans votre compte de prise de rendez-vous client. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour le traitement.

*La méthode de versement du montant résiduel doit être sélectionnée au moment du paiement et ne pourra pas être modifiée par la suite.

Paiements par téléphone

Afin de prévenir les transactions frauduleuses, nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit par téléphone. De plus, les paiements par carte de crédit ne peuvent être effectués que par le titulaire de la carte et doivent correspondre au nom du client figurant dans le dossier.

Coordonnées concernant cette politique

For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3

By Email:
17085726816a9fe0b9ed6fe

By Phone:
(613) 695-6662

By Social Media:
@ivonneclinic

Mises à jour

• September 20, 2025: Removed Cryptocurrency and Gold/Silver coins from payment methods, updating Disallowed Payment Methods.
• December 09, 2025: Added Gift Card Fees section explaining Square's 2.5% gift card loading fee and how it combines with the Non-Cash Fee.
• May 8, 2026: Added cross-link to Gift Card and Client Wallet Policy in Gift Card Fees section.
• July 18, 2026: Gift cards no longer carry any purchase, loading, or activation fee. The full amount you pay is loaded onto the card.
• August 11, 2026: Updated the Merchant Fee section: current rate and the payment methods it applies to.