Politique sur les modes de paiement

Frais de confirmation de rendez-vous

Des frais de confirmation de rendez-vous pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur du rendez-vous peuvent être prélevés au moment de la prise de rendez-vous.

Autrement, tous les frais sont payables à la fin des rendez-vous de traitement.

Pour les forfaits de traitement, le paiement complet est exigé à l'avance. De plus, certains traitements portant la mention « Paiement anticipé » nécessitent un prépaiement à 100 % avant le rendez-vous prévu. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour obtenir de plus amples détails sur les annulations et les remboursements.

Frais de traitement des paiements

Des frais de commerçant ou de transaction peuvent s'appliquer à certains paiements. Tout frais applicable est indiqué avant le paiement et détaillé sur votre reçu. Les prix affichés lorsque vous réservez ou prépayez en ligne sont les prix qui vous sont facturés.

Frais liés aux cartes-cadeaux

IVONNE ne facture aucun frais pour l'achat ou le chargement d'une carte-cadeau. Le montant total payé est chargé sur la carte et demeure disponible, que vous payiez en argent comptant, par carte ou par paiement numérique. Lorsqu'une carte-cadeau est ensuite utilisée pour des services, aucun frais de traitement supplémentaire ne s'applique.

Modes de paiement acceptés

Afin d'offrir une expérience sécuritaire, nous acceptons uniquement les modes de paiement qui offrent une protection accrue, tant pour notre clinique que pour notre clientèle.

Les modes de paiement suivants, offerts chez IVONNE, en ligne ou en clinique, sont acceptés :

• Interac (carte de débit)
• Carte de crédit ou carte de débit (VISA, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiement en argent comptant canadien en clinique seulement (voir la section Paiements en argent comptant ci-dessous)
• Virements bancaires (également appelés virements télégraphiques et transferts de fonds)
• Virement Interac à 27525939566adb6189b5948, en utilisant la même adresse de courriel figurant à votre dossier client IVONNE. Cela garantit que vos fonds sont correctement attribués à votre portefeuille personnel IVONNE. Remarque : IVONNE, Inc. (« IVONNE ») ne vous demandera jamais d'envoyer un virement Interac à une adresse de courriel extérieure à notre domaine (p. ex., Gmail, Hotmail ou des comptes personnels).

Modes de paiement refusés

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés, notamment :

• L'envoi d'argent comptant par la poste
• Les services de transfert d'argent comptant de point à point comme Western Union ou MoneyGram
• Les cryptomonnaies
• Les lingots d'or et d'argent ou autres pièces de monnaie en métaux précieux
• Les échanges ou le troc (les échanges non monétaires ne sont pas acceptés comme paiement).

Paiements en argent comptant

Les paiements en argent comptant en devises canadiennes sont acceptés en personne à notre clinique uniquement. Cependant, la monnaie ne sera pas rendue sous forme de billets ou de pièces. Au lieu de cela, tout solde résiduel découlant d'une transaction en argent comptant sera :

• Conservé à votre dossier client sous forme de carte-cadeau électronique, de coupon ou de note au dossier; ou
• Versé par virement Interac sur demande à l'adresse de courriel inscrite à votre compte de prise de rendez-vous. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour le traitement.

*Le mode de versement du solde résiduel doit être sélectionné au moment du paiement et ne pourra pas être modifié par la suite.

Avis concernant la limite de paiement en argent comptant

Pour des raisons de sécurité et d'efficacité opérationnelle, IVONNE accepte les paiements en argent comptant canadien jusqu'à concurrence de 3 000 $ CA par client et par transaction. Les soldes dépassant ce montant doivent être réglés par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire électronique.

Paiements par téléphone

Afin de prévenir les transactions frauduleuses, nous n'acceptons aucun paiement par carte de crédit par téléphone. De plus, les paiements par carte de crédit doivent être effectués uniquement par le titulaire de la carte et le nom doit correspondre à celui figurant au dossier du client.

Coordonnées concernant cette politique

For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3

By Email:
17085726816adb6189b5a0f

By Phone:
(613) 695-6662

By Social Media:
@ivonneclinic

Mises à jour

• December 09, 2025: Added Gift Card Fees section explaining Square's 2.5% gift card loading fee and how it combines with the Non-Cash Fee.
• May 8, 2026: Added cross-link to Gift Card and Client Wallet Policy in Gift Card Fees section.
• July 18, 2026: Gift cards no longer carry any purchase, loading, or activation fee. The full amount you pay is loaded onto the card.
• August 11, 2026: Updated the Merchant Fee section: current rate and the payment methods it applies to.
• September 20, 2026: Updated cash acceptance limits and change policy.