Politique de traitement des données de l'IA

• Préférences de canal : Vous pouvez activer ou désactiver indépendamment le traitement par IA de vos communications par courriel et par SMS (entrantes et sortantes) dans vos paramètres de compte.
• Exclusions de fournisseurs : Vous pouvez exclure des fournisseurs d’IA précis du traitement de vos données. Si vous excluez un fournisseur, vos données ne seront traitées que par les autres fournisseurs autorisés restants.
• Enregistrement des rendez-vous : Vous pouvez choisir si vos rendez-vous peuvent être enregistrés et/ou transcrits à l’aide de l’IA dans vos paramètres de compte.
• Marketing fondé sur les intérêts : Vous pouvez vous désinscrire du marketing personnalisé fondé sur votre activité et vos préférences dans vos paramètres de compte ou en ajustant vos préférences de témoins.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement par IA en tout temps en mettant à jour vos préférences. Le retrait du consentement n’a pas d’incidence sur la licéité du traitement effectué avant le retrait et peut avoir une incidence sur notre capacité à répondre à vos communications aussi rapidement.

8. APPELS TÉLÉPHONIQUES

Tous les appels téléphoniques vers notre clinique et en provenance de celle-ci sont enregistrés et transcrits à l’aide de l’IA à des fins d’assurance qualité, d’amélioration du service et de documentation des soins. Conformément au cadre de consentement d’une partie de l’Ontario en vertu du paragraphe 184(2)(a) du Code criminel, IVONNE enregistre les appels en tant que partie à la conversation. Les personnes qui appellent notre clinique sont avisées de l’enregistrement au début de chaque appel.

L’enregistrement des appels et la transcription par IA font partie intégrante de notre service téléphonique et ne peuvent pas être désactivés au cas par cas pour un client. Si vous préférez communiquer sans enregistrement des appels, vous pouvez nous visiter en personne, nous contacter par l’entremise du portail client ou nous joindre par courriel.

9. FILTRAGE DE SÉCURITÉ

Indépendamment de vos préférences en matière de marketing, nous utilisons des systèmes automatisés pour filtrer les traitements, les produits et les services en fonction de votre profil de santé et des contre-indications connues. Il s’agit d’une mesure de sécurité exigée dans le cadre de notre devoir de diligence et elle ne peut pas être désactivée. Le filtrage de sécurité n’implique pas le partage de vos données avec des fournisseurs d’IA tiers.

10. CONSENTEMENT AUX TÉMOINS ET PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE MARKETING

Notre site Web utilise un système de consentement aux témoins qui vous permet de contrôler les témoins de marketing et de personnalisation. Si vous désactivez les témoins de marketing, la publicité fondée sur les intérêts sera supprimée pendant votre session de navigation.

Si vous ouvrez plus tard une session dans votre compte client et que vous n’avez pas encore défini de préférence explicite en matière de marketing, votre choix relatif aux témoins sera utilisé comme valeur par défaut initiale. Vos paramètres explicites de compte ont toujours préséance sur les préférences relatives aux témoins et ne seront pas remplacés.

11. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SUR LA SANTÉ PROTÉGÉS

Lorsque l’IA traite des renseignements qui constituent des renseignements personnels sur la santé au sens de la LPRPS — y compris les notes cliniques, les dossiers de traitement et les communications liées à la santé — les mêmes protections décrites dans la présente politique s’appliquent. De plus :

• Les renseignements sur la santé ne sont traités par l’IA que lorsqu’il existe une finalité clinique ou opérationnelle directe (p. ex., transcrire une consultation pour votre dossier de soins).
• Les fournisseurs d’IA n’ont pas accès à votre dossier de santé complet — seulement au contenu précis requis pour la tâche.
• Les dossiers cliniques, y compris les transcriptions générées par l’IA, sont conservés conformément à l’exigence minimale de conservation de 10 ans prévue par la LPRPS.

12. AVIS DE BRÈCHE

En cas de brèche des mesures de protection de la sécurité impliquant des renseignements personnels traités par un partenaire technologique en IA, IVONNE avisera les personnes touchées ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada conformément aux exigences de notification des atteintes de la LPRPDE (section 1.1). Nous maintenons des procédures d’intervention en cas d’incident qui incluent nos partenaires technologiques en IA.

13. ACCÈS ET CORRECTION

En vertu du principe 4.9 de la LPRPDE (accès individuel), vous avez le droit de demander l’accès à tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet, y compris les renseignements traités par l’IA. Vous pouvez également demander la correction de renseignements inexacts. Les demandes peuvent être soumises par l’entremise du portail client ou à l’aide des coordonnées indiquées dans notre Politique de confidentialité.

14. MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente politique périodiquement afin de refléter les changements dans notre utilisation de l’IA, nos partenaires technologiques ou les règlements applicables. Les changements importants seront communiqués par l’entremise de notre site Web ou du portail client. La date d’entrée en vigueur ci-dessous reflète la mise à jour la plus récente.

15. COMMUNICATION

Si vous avez des questions au sujet de notre utilisation de l’IA ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter par l’entremise du portail client ou aux coordonnées fournies dans notre Politique de confidentialité.

Date d’entrée en vigueur : 5 mai 2026

Coordonnées concernant cette politique

For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3

By Email:
17085726816a9fe0b5a3c23

By Phone:
(613) 695-6662

By Social Media:
@ivonneclinic

Vous remarquez une erreur, une incohérence ou une préoccupation juridique avec cette politique? Les clientes actives peuvent la signaler via leur portail client.