Entente de service

Lors de la prise de rendez-vous, veuillez nous aviser si vous êtes enceinte, allaitez ou avez des problèmes de santé importants pouvant avoir une incidence sur le traitement, afin que nous puissions vous conseiller sur l’expérience la plus sûre et la plus adaptée pour vous. La grossesse, l’allaitement et les maladies graves sont des contre-indications à tous les traitements de maquillage permanent. Nous pouvons refuser les demandes de maquillage permanent ou de tatouage de camouflage que nous jugeons inappropriées, ou s’il peut y avoir un risque qui contrevient aux meilleures pratiques ou aux normes en matière de santé et de sécurité.

Il incombe au client de s’assurer qu’il est un bon candidat pour tout service AVANT de demander un rendez-vous. Tous les clients sont responsables d’effectuer leur propre vérification diligente et de ne pas se fier uniquement aux publications sur les médias sociaux ou à une seule photo pour prendre des décisions concernant des services esthétiques. Nous nous réservons le droit de retenir toute somme déjà payée dans l’éventualité où nous serions incapables d’effectuer un traitement.

Tous les traitements de maquillage permanent, de tatouage de camouflage, les procédures semi-invasives ou les traitements professionnels de soins de la peau exigent que le client :

• Ait au moins 18 ans
• Ne soit pas enceinte ni en période d’allaitement
• N’ait aucune affection cutanée aiguë, comme le psoriasis, l’eczéma, des éruptions cutanées non diagnostiquées ou des cloques sur la zone à traiter
• N’ait aucun trouble sanguin
• N’ait aucun trouble de cicatrisation ni d’hypertension non contrôlée
• N’ait aucune plaie ouverte, blessure, infection, signe d’infection ou traumatisme dans les zones à traiter.

Pour la protection de ses travailleurs et des autres clients, IVONNE se réserve le droit de refuser le service à tout client ayant reçu un service d’un autre cadre de service personnel qui :

a) a été jugé non conforme par le bureau de santé publique dans les 12 mois suivant sa visite, ou

b) n’a pas été inspecté (p. ex. spa à domicile)

Signalement des infractions en matière de santé et de sécurité

Si vous voyez quelque chose qui pourrait représenter un risque pour la sécurité d’un membre du public ou de notre équipe, vous acceptez d’en aviser directement la direction en écrivant à 34569333316a9fe0b1a0edf. La sécurité du public est notre priorité numéro un. Veuillez vous assurer d’inclure la date, l’heure et tout détail pertinent lié au problème de sécurité. Il est très important que vous nous signaliez toute situation immédiatement afin que nous puissions d’abord contenir le problème et corriger tout processus défaillant. Nous ne devrions jamais apprendre l’existence d’un enjeu de sécurité pour la première fois par une plainte auprès d’un agent de santé publique ou d’un agent du travail — à ce moment-là, il est déjà trop tard.

Lorsque vous prenez un rendez-vous pour un traitement, vous acceptez de recevoir uniquement les traitements qui figurent dans notre système de prise de rendez-vous en ligne et pour lesquels vous avez été préqualifié et avez donné votre consentement préalable. Vous acceptez également d’aviser notre bureau si vous vous voyez offrir un traitement qui ne figure pas dans notre système de prise de rendez-vous. Si vous choisissez de procéder à un traitement qui n’est pas officiellement offert et ce, sans d’abord aviser notre bureau, vous acceptez d’assumer tous les risques associés, connus et inconnus.

Non-sollicitation

En prenant un rendez-vous dans notre système de prise de rendez-vous, vous acceptez que, pendant la durée de la présente entente et pendant les douze mois suivant la résiliation ou l’exécution de la présente entente, vous ne solliciterez pas, n’inciterez pas et n’essaierez pas de solliciter ou d’inciter des employés, agents, représentants ou entrepreneurs de IVONNE à fournir tout échange de services contre des produits ou des services. IVONNE a un programme de marketing continu qui vise à offrir des échanges de services et de produits uniquement avec des candidats préqualifiés (« influenceurs ») avec lesquels IVONNE a une entente. Veuillez ne pas offrir d’échanges avec nos employés, surtout sans que la direction en soit informée.

Vous ne devez pas solliciter, inciter ni tenter de solliciter ou d’inciter tout employé, agent, représentant ou entrepreneur de IVONNE à mettre fin à son emploi, à son contrat ou à sa relation d’affaires avec IVONNE.

Confidentialité

En prenant un rendez-vous ou en visitant le site physique de notre clinique, vous pourriez être exposé(e) à des consultations de clients, ou à des conversations, y compris des services liés aux rendez-vous, ainsi qu’aux achats de clients à notre réception. Vous pourriez être sur place et observer un autre client recevant des services ou des produits qui ne serait normalement pas vu en public, par exemple une personnalité publique, un député ou toute autre personne « de haut profil ». Pendant votre rendez-vous avec nous, vous pourriez également être exposé(e) à des renseignements confidentiels ou exclusifs concernant la nature de nos activités (« secrets commerciaux »), ou en prendre connaissance directement ou indirectement. Vous acceptez de garder dans la plus stricte confidentialité tout renseignement concernant tout client ou tout secret commercial. La présente disposition survit au présent contrat indéfiniment.

Force majeure

IVONNE ne sera pas responsable envers quiconque, ni réputée avoir fait défaut ou avoir contrevenu au présent contrat, pour tout manquement ou retard dans l’exécution de toute modalité du présent contrat (sauf pour toute obligation de verser des paiements déjà dus à l’autre partie aux présentes) lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des actes échappant au contrôle raisonnable de la partie touchée (« partie touchée »), ou en résulte, y compris, sans s’y limiter, les événements de force majeure suivants (« événement(s) de force majeure ») qui compromettent l’objet du présent contrat : (a) cas fortuit; (b) inondation, incendie, tremblement de terre ou explosion; (c) guerre, invasion, hostilités (qu’une guerre soit déclarée ou non), menaces ou actes terroristes, émeute ou autre trouble civil; (d) décret ou loi gouvernementale; (e) mesures, embargos ou blocus en vigueur à la date du présent contrat ou après celle-ci; (f) mesure prise par toute autorité gouvernementale; (g) urgence nationale ou régionale; (h) grèves, arrêts de travail, ralentissements ou autres perturbations industrielles; (i) épidémie, pandémie ou infection grippale ou bactérienne similaire (définie par Santé Canada et/ou le bureau de santé publique municipal ou provincial comme une grippe ou une infection humaine virulente pouvant causer une éclosion mondiale, une pandémie ou une maladie grave); (j) état d’urgence; (k) pénurie de fournitures et d’équipement médicaux adéquats; (l) pénurie d’électricité ou d’installations de transport; et (m) autres événements similaires échappant au contrôle raisonnable de la partie touchée.

Interprétation : IVONNE peut, à sa seule discrétion dans les circonstances ci-dessus, choisir d’annuler, de reporter ou de reprogrammer toute prestation, y compris, sans s’y limiter, un service, un rendez-vous ou la livraison d’un produit, sans pénalité ni autre obligation.

Annulation

Sauf indication contraire, tous les rendez-vous doivent être pris, modifiés ou annulés en ligne par l’entremise de l’application Acuity Scheduling à ivonne.acuityscheduling.com. Les demandes de rendez-vous ne doivent pas être faites par téléphone, boîte vocale, courriel ou message direct. Le fait de permettre aux clients de gérer eux-mêmes leurs rendez-vous directement évite toute confusion quant à la date, à l’heure et aux autres détails importants. Il incombe au client de s’assurer que les annulations ou les modifications sont effectuées dans le calendrier.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter à un rendez-vous prévu, vous devez modifier votre rendez-vous en ligne au plus tard 72 heures avant l’heure prévue afin d’éviter des frais et/ou la perte de tout frais de confirmation de rendez-vous.

Pour certains rendez-vous, des frais de confirmation de rendez-vous non remboursables ou un prépaiement complet seront appliqués au bas du formulaire de réservation.

Pour les rendez-vous reportés ou annulés avec un préavis de moins de 72 heures, ou en cas de non-présentation, des frais équivalant à 100 % du service et des taxes applicables, seront portés à la carte de crédit au dossier. Il n’est pas possible pour IVONNE de combler des rendez-vous à si court préavis.

Les rendez-vous pris dans le cadre de conditions clairement identifiées comme « Paiement à l’avance » ne sont pas admissibles à une annulation ou à un report.

Annulations en raison de la météo

Les clients sont responsables de suivre les prévisions météorologiques de leur région. IVONNE ne peut être tenue responsable des annulations, des reports ou des non-présentations attribuables à des événements météorologiques dont les prévisions ont été annoncées plus de 72 heures à l’avance.

Arrivées tardives

Les clients qui arrivent plus de 15 minutes en retard à leur rendez-vous prévu peuvent voir leur rendez-vous annulé à la discrétion de IVONNE, et IVONNE se réserve le droit de facturer jusqu’à 100 % du coût du service à votre carte de crédit au dossier. Votre arrivée tardive retarde les rendez-vous des autres clients qui suivent vous la même journée.

IVONNE se réserve le droit de refuser le service ou d’exiger un paiement complet de 100 % aux clients qui annulent et replanifient de façon répétée. (p. ex. 3 événements consécutifs de replanification).

Il incombe au client de prendre à l’avance tout rendez-vous de retouche, de suivi ou de service récurrent, et ce, conformément aux délais recommandés.

* La replanification en raison d’une fermeture de IVONNE imposée par le gouvernement n’aura pas d’incidence sur les frais de confirmation de rendez-vous, et ceux-ci seront conservés au dossier pour être utilisés à une date ultérieure. Les clients n’auront pas à payer de frais si IVONNE est forcé de fermer en vertu d’une loi gouvernementale. Les clients sont responsables de replanifier eux-mêmes leurs rendez-vous.

Environnement et conduite des clients

Comme notre établissement est un lieu de détente, nous vous demandons aimablement de vous abstenir d’utiliser votre téléphone cellulaire, de le garder en mode « silencieux » pendant votre présence chez IVONNE, et de respecter l’ambiance paisible. L’usage de propos vulgaires, ainsi qu’un comportement agressif ou impoli, ne sera pas toléré.

Rendez-vous

Veuillez arriver au plus tard 10 minutes avant l’heure de début de votre rendez-vous. Les arrivées tardives nous obligent à réduire le temps de traitement ou à annuler complètement le traitement, ce qui entraîne la perte des frais de confirmation de rendez-vous et/ou des frais d’annulation.

Rendez-vous pour plusieurs personnes (réservation avec des amis et collègues)

Lors de la prise d’un rendez-vous avec ou pour des amis, des collègues ou des membres de la famille, IVONNE ne peut garantir que vous pourrez vivre votre rendez-vous ensemble, ni que vos services commenceront et se termineront dans la même plage horaire. Cela est hors de notre contrôle, bien que nous ferons de notre mieux pour nous adapter. Veuillez nous en informer au moment de la réservation si vous réservez pour un groupe de 2 personnes ou plus. Veuillez prendre note que nous devons recevoir le nom et les coordonnées de toute personne qui reçoit un service. Les personnes inscrites dans le système de réservation sont responsables de tous les frais d’annulation et sont assujetties à l’ensemble des politiques ainsi qu’aux modalités et conditions.

Photographie et surveillance vidéo

Le lieu de IVONNE utilise la technologie de surveillance vidéo pour la sécurité et la protection de nos clients, des membres de l’équipe et des biens. Toutes les informations vidéo sont conservées et gérées de façon sécuritaire conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée. Notre système de sécurité est restreint et inaccessible à toute personne extérieure à IVONNE.

Des photos et des vidéos des clients sont parfois prises avant et après la procédure afin de constituer le dossier du client, de surveiller la rétention du produit et de respecter nos obligations en matière de tenue de dossiers. Lorsque les clients y consentent, toute image peut être utilisée à des fins publicitaires et marketing sur les médias sociaux et sur nos sites Web connexes. Les clients peuvent indiquer leur consentement dans la renonciation (consentement du client). Tout consentement ne donne pas droit au client à des redevances ou à des revenus associés à l’utilisation de son image. De même, IVONNE n’est pas responsable des dommages découlant de l’utilisation ou de la publication de l’image du client.

Les consultations virtuelles sont enregistrées afin de respecter nos obligations en matière de tenue de dossiers.

Les clients sont autorisés à prendre des photos d’eux-mêmes dans l’espace désigné « selfie » devant le miroir, mais il leur est interdit de prendre des photos ou des vidéos de toute autre zone, personne, objet, équipement ou technologie.

Consentement à être photographié

Lorsque le client a accepté et consent à être photographié;

Le consentement à être photographié à des fins publiques est facultatif. Si vous préférez ne pas être photographié ou enregistré à des fins publiques, veuillez choisir « non » lors de la prise d’un rendez-vous.

Certaines prises de photos sont autrement nécessaires afin de constituer un dossier de service adéquat et efficace, ou de suivre l’évolution ou les changements des traitements reçus au fil du temps.

En participant à titre de client, je permets, autorise et concède aux fournisseurs et à IVONNE ainsi qu’à leurs employés, dirigeants, administrateurs, entrepreneurs et mandataires, à chacun d’eux et à l’ensemble d’entre eux (« Personnes autorisées »), le droit d’afficher, d’exécuter publiquement, d’exposer, de transmettre, de diffuser, de reproduire, d’enregistrer, de photographier, de numériser, de modifier, d’altérer, de réviser, d’adapter, de créer des œuvres dérivées, d’exploiter, de vendre, de louer, de concéder sous licence, d’utiliser autrement et de permettre à d’autres d’utiliser mon image, mon apparence et ma présence, ainsi que tout matériel créé par moi ou pour mon compte dans le cadre de ma participation et intégrant l’un ou l’autre des éléments qui précèdent (« Matériel »), de façon perpétuelle, partout dans le monde et sur tout support ou format, existant actuellement ou créé ultérieurement, à des fins de publicité, de promotion et de marketing, ainsi qu’à toute autre fin qu’elles jugent raisonnablement appropriée, sans autre consentement de ma part ni redevance, paiement ou autre compensation. Je conviens que tous les droits, titres et intérêts relatifs à l’ensemble de ce Matériel appartiennent exclusivement aux Personnes autorisées. Je comprends que les Personnes autorisées peuvent conserver ou utiliser le Matériel maintenant et à l’avenir. Je comprends que, bien que les Personnes autorisées s’efforceront d’utiliser mon image, mon apparence et ma présence conformément aux normes de bon jugement, elles ne peuvent garantir que toute diffusion ultérieure de mon image, de mon apparence et de ma présence sera assujettie à leur supervision ou à leur contrôle. En conséquence, je dégage les Personnes autorisées de toute responsabilité qui pourrait découler des actes que j’ai autorisés ou auxquels j’ai consenti dans la présente section.

Le consentement à la photographie, y compris la vidéo, est indiqué dans le formulaire d’admission du client au moment de la prise de rendez-vous dans le système Acuity Scheduling. En laissant la case « vide », aucun consentement n’existe. En cochant la case, cela indique qu’un consentement exprès a été donné.

Révocation du consentement à la photographie

Pour révoquer un consentement relativement à une photo, veuillez envoyer un courriel à 42564251336a9fe0b1a13e2. Veuillez vous assurer d’inclure une capture d’écran de la photo ainsi que de la page Web, de la publicité, de la publication sur les médias sociaux ou de tout autre élément ayant motivé la révocation.

IVONNE prendra toutes les mesures raisonnables pour retirer toute photo, vidéo ou ressemblance; toutefois, une fois qu’un contenu est publié sur Internet, IVONNE ne peut accepter aucune perte de contrôle quant à l’endroit où les images ou les ressemblances peuvent se retrouver.

Paiements

IVONNE accepte la plupart des principales cartes de crédit, les virements Interac et PayPal. Le paiement est accepté uniquement par carte de débit, carte de crédit ou argent comptant (dollars canadiens), et les chèques personnels ne sont pas acceptés. Les prix indiqués pour tous les services ou produits préciseront s’ils excluent ou incluent la TVH et peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis. *NOTE : IVONNE n’accepte pas les paiements ni les renseignements de carte de crédit par téléphone.

Tous les formulaires et modes de paiement doivent être au même nom que la personne recevant les services. IVONNE n’accepte pas les paiements par carte de crédit lorsque le nom figurant sur la carte de crédit ne correspond pas au nom du client.

Autorisation de carte de crédit

Vous autorisez IVONNE à débiter votre carte de crédit du solde dû à l’heure du rendez-vous prévue au moment de la prise de rendez-vous, ainsi que de tous les frais d’adhésion ou d’abonnement associés à votre compte. Vous comprenez que vos renseignements seront conservés à notre dossier pour de futures transactions sur votre compte. Vous comprenez que si la date d’expiration de la carte de crédit doit survenir avant l’heure de votre rendez-vous ou la date de renouvellement de l’adhésion/de l’abonnement, vous pourriez devoir fournir des renseignements de carte de crédit à jour ou payer le solde prévu en totalité. Sans carte de crédit valide au dossier, IVONNE se réserve le droit, sans y être obligée, d’annuler ce rendez-vous ou de suspendre votre adhésion/abonnement jusqu’à ce qu’une nouvelle carte de crédit soit obtenue. Toute annulation de rendez-vous ou d’adhésion/abonnement par IVONNE en raison de données de carte de crédit expirées ne vous libère pas de vos obligations aux termes de la présente entente. La présente autorisation demeurera en vigueur jusqu’à son annulation. Ces renseignements seront traités par Square, Inc., Stripe, Inc. et First Data Canada, Ltd., et peuvent être stockés au Canada, aux États-Unis d’Amérique et dans d’autres pays.

Litiges et rétrofacturations de carte

En prenant un rendez-vous ou en achetant des produits par l’entremise de notre site Web, vous acceptez de ne pas ouvrir de litige ni de demander une rétrofacturation de carte de crédit sans d’abord aviser IVONNE. Les rétrofacturations surprises pour lesquelles nous n’avons pas d’abord reçu d’avis de préoccupation, de demande ou de plainte seront assujetties à des frais d’administration de 200 $.

Politique de remboursement

Tous les services et produits sont non remboursables et ne peuvent être échangés. Dans les circonstances où un remboursement pourrait être effectué par IVONNE en raison d'une erreur administrative ou technique, le montant sera remboursé directement au mode de paiement original seulement. Les remboursements ne peuvent être émis qu'au client original et au mode de paiement original.

Veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur pour en apprendre davantage sur vos droits et responsabilités en tant que consommateur.

Plus de détails sur notre politique de remboursement peuvent être consultés sur notre site web à policies.ivonne.ca/refund-policy. Pour les modalités régissant les cartes-cadeaux, les crédits de portefeuille client et les forfaits prépayés, incluant les règles de non-expiration en vertu de la loi canadienne, veuillez consulter notre Politique sur les cartes-cadeaux et le portefeuille client.

Certificats-cadeaux

Des certificats-cadeaux sont disponibles pour tous nos services. Veuillez consulter le menu de fichiers du site web www.ivonne.ca pour des informations supplémentaires et pour commander.

Politique sur les promotions et les rabais

Afin de planifier un rendez-vous à un prix promotionnel admissible, les clients doivent mentionner l'offre lors de la prise de rendez-vous, et avoir une capture d'écran de l'offre ou une copie du courriel ou du dépliant pertinent et la présenter au moment du paiement. Tout rendez-vous reporté n'est pas admissible aux prix promotionnels ou réduits, à la discrétion de IVONNE et de ses parties prenantes. IVONNE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute promotion ou offre sans obligation.

Les clients sont responsables de planifier de manière proactive leurs retouches et leurs suivis annuels pour le maquillage permanent et sont découragés d'attendre une offre ou des promotions, par exemple les événements du Vendredi fou. Il n'y a aucune garantie que des offres promotionnelles se produiront à des intervalles prévisibles, ou pas du tout.

Les offres, promotions et rabais (incluant les forfaits) sont non transférables et sont applicables uniquement à un nouvel achat ou à la prise de rendez-vous.

Services de modèle

Vous acceptez que tout service reçu à un prix de modèle, ou en tant que modèle dans notre programme de formation, est soumis à des modalités différentes, telles qu'énoncées ci-dessous.

Les services de modèle peuvent nécessiter du temps supplémentaire et plusieurs rendez-vous afin de compléter le service. Ces rendez-vous peuvent utiliser des outils, des produits et des protocoles différents de notre offre de services habituelle. À ce titre, votre coopération et votre patience supplémentaires et continues sont requises afin que tous puissent bénéficier de l'objectif du mannequinat ou de la formation. La disponibilité des rendez-vous de modèle est limitée et offerte en fonction de l'apprentissage et des techniques en cours de formation. Les places de modèle ne sont pas garanties et s'inscrire en tant que modèle ne protège pas le prix d'un service. Les places de modèle ne sont pas automatiquement incluses dans la liste d'attente. Tous les services de modèle doivent être payés en totalité à l'avance et sont non remboursables. Les modèles sont soumis aux mêmes politiques et modalités du présent accord.

Politique de satisfaction de la clientèle

IVONNE s'engage à offrir des soins professionnels, sécuritaires et respectueux. La « satisfaction de la clientèle » signifie que vos préoccupations sont entendues, que vous recevez des informations claires et des conseils post-soins, et que les services sont fournis avec compétence et professionnalisme. Les résultats cosmétiques varient d'une personne à l'autre et ne sont pas garantis.

Résolution d'abord. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de votre expérience avec IVONNE ou ses employés, dirigeants, administrateurs, entrepreneurs et agents (« Personnes autorisées »), veuillez nous contacter rapidement. Nous évaluerons votre préoccupation, examinerons les dossiers et les photos, et travaillerons avec vous pour trouver une résolution professionnelle.

• Remboursements (Encadrés) : Les remboursements ne sont pas offerts sur les traitements. Le cas échéant, les recours peuvent inclure une réévaluation, un traitement correctif ou un soutien post-traitement lorsque cela est cliniquement approprié. Les préoccupations liées aux produits, le cas échéant, sont traitées conformément à la loi applicable et à nos politiques de produits.
• Délais et documentation : Les préoccupations doivent être signalées dans les **30 jours** suivant la date du rendez-vous initial **et avant** de recevoir tout traitement cosmétique ou esthétique supplémentaire lié à la même zone **de la part de IVONNE ou de tout autre fournisseur** (selon la première éventualité). Aucun recours n'est disponible une fois qu'un fournisseur tiers a modifié ou traité la zone. Des informations justificatives (p. ex., photos, notes de rendez-vous, historique des soins post-traitement) peuvent être exigées pour faciliter l'évaluation.
• Comportement et sécurité : IVONNE maintient un environnement respectueux et exempt de harcèlement. Les comportements abusifs, agressifs, menaçants, discriminatoires ou harcelants envers les membres de l'équipe ou les clients ne seront pas tolérés. Nous pouvons refuser, interrompre ou restreindre les services conformément à la loi pour assurer la sécurité.
• Utilisation équitable des avis : Cette politique ne restreint pas *votre* droit de partager un avis légal. Les avis doivent refléter *votre* expérience avec nos services. Publier des avis négatifs parce qu'une politique a été appliquée après que *vous* l'ayez acceptée n'est ni juste ni exact. S'il y a une préoccupation, nous la traiterons professionnellement par le biais de notre processus de résolution.
• Aucune renonciation par le paiement : Le fait d'effectuer un paiement ne renonce pas à *vos* droits légaux. Si une préoccupation subsiste après le paiement, avisez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.
• Réalités cliniques : Les résultats peuvent varier. Plusieurs séances peuvent être nécessaires. Le non-respect des soins post-traitement ou le fait de procéder à l'encontre des conseils cliniques peut affecter les résultats et les recours disponibles.
• Conformité légale : Cette politique est conçue pour se conformer aux lois ontariennes sur
  • Confusion ou incompréhension du client : Si le client exprime de la confusion ou une incompréhension quant à l’objectif, à la portée, aux limites ou aux résultats attendus du service prévu, y compris ce que le traitement vise à corriger et ce qu’il n’a pas pour but d’accomplir.
  • Élargissement de la portée : Si le client demande des traitements ou des résultats supplémentaires, modifiés ou différents de ceux convenus dans le service indiqué dans la confirmation du rendez-vous ou lors de la consultation.
  • Non-respect des consignes préalables : Si le client ne respecte pas les consignes préalables fournies par IVONNE, quelle qu’en soit la raison, y compris, sans s’y limiter, le fait de ne pas obtenir les consultations requises, les tests épicutanés ou de ne pas suivre les protocoles de santé et de sécurité.
  • Attentes de traitement inappropriées : Si le client demande un traitement ou une modification qui n’est pas conforme aux recommandations de IVONNE ou qui est jugé inapproprié selon le jugement professionnel, les normes de santé et de sécurité ou les exigences réglementaires.

  Dans l’une ou l’autre des circonstances ci-dessus, IVONNE peut, à sa seule discrétion, interrompre un service en cours ou annuler un rendez-vous déjà en cours sans aucune autre obligation envers le client. Cela comprend, sans s’y limiter, la perte de tous les frais de confirmation de rendez-vous, des acomptes ou de toute autre somme versée, et le client demeure responsable de tous les frais d’annulation applicables, comme il est indiqué dans la section Annulation de la présente entente. Le client reconnaît qu’une telle interruption ou annulation est dans l’intérêt de la sécurité, de la clarté et des normes professionnelles, et renonce à toute réclamation contre IVONNE découlant de telles mesures.

  Si IVONNE choisit, à sa seule discrétion, de poursuivre un service malgré la présence de conditions justifiant une interruption, cette poursuite ne constituera pas une renonciation aux droits de IVONNE de refuser, d’interrompre ou d’annuler le service ou le rendez-vous en tout temps. De plus, IVONNE ne sera pas responsable ni tenue liable de tout résultat, dommage ou effet indésirable découlant de la poursuite d’un service dans de telles circonstances, et le client assume tous les risques associés, connus ou inconnus.

  Lieu des services

  En vous abonnant aux services chez IVONNE, vous acceptez de recevoir des services uniquement de la part de nos employés ou de nos contractuels sur place au 0116-320 Queen Street (ou à l’adresse principale de nos activités). Nous ne garantissons pas le travail, la sécurité ni l’assurabilité des contractuels qui pourraient travailler hors site. Vous acceptez de signaler toute sollicitation ou tentative de la part des employés ou des contractuels de IVONNE qui pourrait ou pourrait amener vous à annuler votre rendez-vous avec IVONNE, ou à détourner la vente de votre service ou de vos produits par tout autre canal.

  Autres politiques

  En créant un rendez-vous dans notre système de prise de rendez-vous et en payant les frais de confirmation, vous avez lu et acceptez nos politiques affichées sur notre site Web à l’adresse suivante : https://policies.ivonne.ca, notamment :

  Politique d’application de la TVH aux Indiens

  Politique d’utilisation des produits AlumierMD

  Politique d’annulation/(re)programmation

  Politique de satisfaction de la clientèle

  Politique de communication

  Politique sur les conflits d’intérêts

  Politique des concours

  Politique de corrections

  Politique de vérification des faits

  Politique de consentement éclairé

  Politique des proches amis Instagram

  Politique des modes de paiement

  Politique de confidentialité

  Politique de remboursement

  Politique de prise de rendez-vous

  Politique d’expédition

  Politique des médias sociaux

  Modalités et conditions d’utilisation du site Web

  Annulation et prise de rendez-vous

  Les consultations ou rendez-vous sans rendez-vous ne sont pas disponibles. Tous les rendez-vous doivent être planifiés, modifiés ou annulés en ligne via cette application de planification Acuity à l'adresse clinic.ivonne.ca. Les demandes de rendez-vous ne doivent pas être faites par téléphone, messagerie vocale, courriel ou message direct. Le fait que les clients gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous directement évite toute confusion concernant la date, l'heure et d'autres détails importants.

  Si vous ne pouvez pas vous présenter à un rendez-vous planifié, vous devez modifier votre rendez-vous en ligne au plus tard 72 heures avant l'heure prévue afin d'éviter des frais et/ou la perte de tout Frais de confirmation de rendez-vous.

  Pour certains rendez-vous, des Frais de confirmation de rendez-vous non remboursables seront appliqués au bas du formulaire de planification.

  Pour les rendez-vous reportés ou annulés avec moins de 72 heures de préavis ou en cas de non-présentation, des frais équivalant à 100 % du service et des taxes applicables seront facturés à la carte de crédit au dossier. Il ne nous est pas possible de combler des rendez-vous avec un préavis aussi court.

  Les clients qui arrivent plus de 15 minutes après l'heure prévue de leur rendez-vous peuvent voir leurs rendez-vous annulés à la discrétion de IVONNE, et nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 100 % du coût du service à votre carte de crédit au dossier. Votre arrivée tardive retarde les rendez-vous des clients qui vous suivent ce jour-là.

  IVONNE se réserve le droit de refuser un service ou d'exiger un paiement intégral de 100 % aux clients ayant des annulations et des reports d'activité perpétuels. (ex. 3 reports consécutifs).

  Il est de la responsabilité du client de planifier à l'avance tout rendez-vous de retouche, de suivi ou de service récurrent.

  Il est de votre responsabilité, en tant que client, de surveiller les rappels par courriel et par texto avant votre rendez-vous. Vous êtes également responsable de vous assurer de recevoir le courriel de confirmation initial de 8270934076a9fe0b1a1472, et que si vous ne recevez pas le(s) message(s), vous nous appellerez ou nous enverrez un courriel pour confirmer votre adresse courriel afin que nous puissions le renvoyer. Nous ne sommes pas responsables des changements de planification manqués, tardifs ou de dernière minute en raison de rappels non reçus/non ouverts.

  Tous les clients sont responsables d'ajouter leurs rendez-vous à leurs calendriers personnels.

  Montants dus

  Des intérêts seront facturés sur toutes les sommes impayées à un taux de 2 % par mois sur les soldes de plus de 60 jours.

  Politique d'annulation/de report pour les jours fériés

  Les rendez-vous planifiés les jours fériés exigent un report ou une annulation 7 jours à l'avance, faute de quoi des frais équivalant à 100 % du service seront facturés à la carte de crédit au dossier.

  Les rendez-vous des jours fériés sont définis comme ceux planifiés pour l'une des journées suivantes :

  • 1er janvier (Jour de l'An)
  • Jour de la Famille (Troisième lundi de février)
  • Pâques, incluant le Vendredi saint, le samedi, le dimanche de Pâques et le lundi de Pâques
  • Long week-end de la Journée des Patriotes (fête de Victoria), incluant le samedi, le dimanche ou le lundi
  • Fête du Canada
  • Congé civique d'août, incluant le samedi, le dimanche ou le lundi
  • Long week-end de la Fête du Travail, incluant le samedi, le dimanche ou le lundi
  • Long week-end de l'Action de grâce, incluant le samedi, le dimanche ou le lundi
  • 11 novembre (Jour du Souvenir)
  • 24 décembre (Veille de Noël)
  • 25 décembre (Jour de Noël)
  • 26 décembre (Lendemain de Noël)
  • 31 décembre (Veille du Jour de l'An); et
  • Tout autre jour férié reconnu par la province de l'Ontario

  Les dates de jours fériés ci-dessus ne sont pas toujours ouvertes à la planification, mais peuvent être disponibles et sont sujettes à changement sans préavis.

  Avis de non-responsabilité

  Le consentement éclairé, tel que le formulaire présenté dans le processus de planification

  Cependant, les formulaires de consentement éclairé ne doivent pas être considérés comme exhaustifs pour définir les autres méthodes de résolution et les risques rencontrés. IVONNE peut vous fournir, en vous appuyant sur tous les faits propres à votre cas particulier et sur l’état des connaissances en santé publique, des renseignements supplémentaires ou différents. Avant de procéder à tout service ou achat de produit chez IVONNE, vous devriez être satisfait(e) de bien comprendre le service ou le produit, d’être au courant des risques et de comprendre les solutions de rechange.

  Les documents de consentement éclairé ne visent pas à définir ni à servir de norme de soins médicaux. IVONNE n’emploie, ne contracte ni n’engage de professionnels de la santé réglementés, sauf indication contraire. IVONNE n’est pas une clinique médicale et nos services esthétiques ne doivent jamais être utilisés en remplacement d’un avis médical. Les clients sont fortement encouragés à valider d’abord leurs préoccupations esthétiques et leurs choix auprès de leur médecin de famille. Les normes de santé publique sont déterminées en fonction de tous les faits en cause dans un cas individuel et peuvent changer à mesure que les connaissances scientifiques et la technologie progressent et que les pratiques évoluent.

  Si IVONNE estime qu’un client tente d’utiliser un service esthétique pour masquer ou éviter ce qui pourrait autrement être une condition médicale (grave), nous nous réservons le droit de refuser le service et d’appliquer tous les frais d’annulation ou de planification pertinents.

  Il est important que vous lisiez attentivement les renseignements ci-dessus contenus dans cette page et toutes les pages précédentes et que toutes vos questions soient répondues par le fournisseur de IVONNE avant de signer le consentement au bas de la page de planification, ou avant de prendre un rendez-vous dans notre portail de planification en ligne.

  Respect du client

  Vous acceptez de suivre attentivement toutes les instructions avant et après le traitement; cela est essentiel à la réussite de votre résultat. Les instructions post-traitement concernant la restriction appropriée des activités, l’utilisation des soins post-traitement et l’utilisation d’une protection solaire doivent être suivies afin d’éviter d’éventuelles complications, une douleur accrue et des résultats insatisfaisants. Votre fournisseur de traitement peut recommander que vous utilisiez un programme de soins de la peau à long terme pour favoriser la guérison et les résultats à la suite d’un traitement de maquillage permanent, de soins de la peau ou au laser.

  Utilisez uniquement les produits et dans l’ordre et la fréquence recommandés par le fabricant et/ou conformément aux instructions écrites qui vous sont fournies par IVONNE. L’utilisation des produits en dehors de leurs protocoles recommandés, ou dans un ordre incorrect ou prématuré, relève de la seule responsabilité du client.

  Fausse déclaration

  La présente entente est conclue sur la base de l’exactitude des renseignements fournis dans la planification de votre rendez-vous ou de votre achat lié à votre planification (y compris les réponses au questionnaire de santé, s’il y a lieu). Lorsque vous remplissez la réservation du rendez-vous et répondez aux questions du formulaire, vos réponses doivent être complètes et exactes. En cas de litige, de problème ou de réclamation, nous examinerons votre historique. Si l’une de vos réponses s’avère incomplète ou inexacte :

  La présente entente deviendra nulle et sans effet, sans autre effet ni obligation pour IVONNE

  Cela signifie que vos futurs rendez-vous seront annulés / ne seront pas autorisés et que toute somme déjà payée sera perdue, et que l’annulation de votre rendez-vous sera assujettie à 100 % de la valeur du service annulé.

  Toutes les parties qui interagissent avec IVONNE—y compris les clients, les partenaires, les fournisseurs, les organismes de réglementation et toute autre personne ou entité—doivent faire preuve d'exactitude et d'exhaustivité dans leurs échanges avec nous en tout temps.

  Nous ne vous fournirons pas de service, ni à quiconque agissant en votre nom qui tente de nous tromper ou qui fait une déclaration ou une réclamation frauduleuse, fausse ou exagérée.

  Conseils juridiques ou financiers non sollicités

  Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des conseils juridiques ou financiers de la part de toute personne ou entité avec laquelle IVONNE, Inc. n’a pas déjà d’entente ou de mandat de représentation.

  Décharge générale et renonciation

  Je reconnais qu’au cours de la procédure ou du service, des conditions imprévues peuvent nécessiter des procédures différentes de celles indiquées ci-dessus. J’autorise donc le fournisseur susmentionné et/ou ses assistants ou personnes désignées à effectuer ces autres procédures qui, selon leur jugement professionnel, sont nécessaires et souhaitables. L’autorité accordée en vertu du présent paragraphe comprend toutes les conditions qui nécessitent un traitement et qui ne sont pas connues de mon fournisseur au moment où la procédure commence.

  Je reconnais et j’admets qu’il existe certains risques, ainsi que des risques inconnus qui pourraient être découverts ultérieurement, et un risque de blessures corporelles ou de dommages matériels liés à ma participation à titre de client, et je consens volontairement à assumer pleinement tous ces risques, quelle qu’en soit la gravité, que je pourrais subir à la suite de ma participation à toute activité liée ou associée au service indiqué ci-dessus, y compris, sans s’y limiter, les blessures, dommages et pertes découlant d’une supervision négligente, d’un délit civil, d’un contrat, des produits ou de toute autre théorie de recours. Pour moi-même ainsi que pour mes héritiers, ayants droit, représentants personnels et plus proches parents, je dégage expressément de toute responsabilité et renonce à toute réclamation, connue ou inconnue à ce jour ou qui le deviendrait ultérieurement, contre l’Entreprise, ainsi que ses employés, dirigeants, administrateurs, entrepreneurs, propriétaires, assureurs et mandataires de chacun d’eux (collectivement, les « Parties libérées »), en raison de blessures corporelles ou de dommages matériels découlant de ma participation à titre de client, que cela découle de la négligence de l’une ou l’autre des Parties libérées ou autrement. Je m’engage à ne pas présenter ni intenter une telle réclamation contre toute Partie libérée et je libère et dégage à jamais toutes les Parties libérées de toute responsabilité à l’égard de telles réclamations. Toutes les questions découlant de la présente renonciation et décharge ou s’y rapportant seront régies et interprétées conformément aux lois internes de l’Ontario, sans égard à toute disposition ou règle relative au choix de la loi ou aux conflits de lois (qu’il s’agisse de l’Ontario ou de toute autre juridiction). Toute réclamation ou cause d’action découlant de la présente renonciation et décharge ne peut être intentée que devant les tribunaux fédéraux et provinciaux situés en Ontario, au Canada, et je consens à la compétence exclusive de ces tribunaux. Je comprends que la présente renonciation et décharge vise à être aussi large et inclusive que le permet la loi et que si une partie de celle-ci est jugée invalide, je consens à ce que le reste demeure pleinement en vigueur et produise tous ses effets juridiques. Je consens en outre à ce que, si la présente renonciation et décharge n’est pas valide en Ontario, au Canada, elle soit interprétée comme un engagement de ne pas intenter de poursuite en tout temps, en tout lieu et pour quelque raison que ce soit.

  Limitation de responsabilité

  Toute responsabilité pour des dommages indirects, spéciaux, exemplaires, punitifs, consécutifs ou accessoires est expressément exclue par IVONNE. La responsabilité de IVONNE en toutes circonstances pour l’ensemble des dommages, pertes et causes d’action (qu’ils découlent d’un contrat, d’un délit civil ou autrement) sera limitée globalement au prix d’achat payé par vous, le client, pour le traitement en question, et ne pourra pas le dépasser.

  Réclamations

  Lorsque vous présentez une réclamation en vertu de la présente entente ou de l’une de nos politiques, vous devez fournir les documents applicables que nous exigeons. Le défaut de fournir la documentation applicable invalidera votre réclamation (ou votre droit à une réclamation).

  Vous devez nous rembourser tout montant payé ou dû par nous à vous si nous déterminons que ce montant n’est pas payable en vertu de la présente entente ou dans tout jugement ou tout autre processus de règlement amiable, y compris le règlement des différends ou la médiation.

  Pendant le traitement de toute réclamation faite en vertu de la présente entente, de l’une de nos politiques, de la médiation, d’un processus de règlement amiable ou d’un litige et du jugement subséquent, nous pouvons exiger que vous subissiez un examen médical par un ou plusieurs médecins choisis par nous et à nos frais.

  Pendant le traitement d’une réclamation en vertu de la présente entente, des politiques, de la médiation, d’un processus de règlement amiable ou d’un litige, nous pouvons exiger que vous produisiez tous les éléments de preuve à l’appui de votre réclamation, y compris, sans s’y limiter, tout rapport, note de médecin, note d’employeur, etc.

  Survie

  La présente entente survivra à l’expiration, à l’achèvement ou à la résiliation du rendez-vous de service prévu, ainsi qu’à l’achat ou à l’utilisation de tout produit, pour quelque raison que ce soit.

  Divisibilité

  Si une disposition de la présente entente est ou devient invalide, nulle, illégale ou inexécutoire, cette disposition sera considérée comme distincte et divisible de la présente entente, et les autres dispositions demeureront en vigueur et lieront les parties aux présentes comme si cette disposition n’avait pas été incluse.

  Conformité aux lois applicables

  La présente entente vise à se conformer à toutes les lois fédérales et provinciales canadiennes applicables, y compris, sans s’y limiter, la Loi de 2002 sur la protection du consommateur, L.O. 2002, ch. 30, annexe A (Ontario), la Loi sur les réseaux de cartes de paiement, L.C. 2010, ch. 12, et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, L.C. 2000, ch. 5 (LPRPDE).

  Lorsqu’une disposition de la présente entente entre en conflit avec une loi ou un règlement applicable, ou est rendue invalide ou inexécutoire par une telle loi ou un tel règlement — qu’il existe à la date de la présente entente ou qu’il soit adopté, modifié ou abrogé par la suite — cette disposition sera automatiquement interprétée de manière restrictive et lue de façon à se conformer à cette loi telle qu’elle est en vigueur à la date d’entrée en vigueur, de modification ou d’abrogation de la loi pertinente. Le reste de la présente entente demeurera pleinement en vigueur et produira tous ses effets.

  Aucune disposition de la présente entente ne doit être interprétée de manière à limiter ou à exclure tout droit auquel un consommateur a droit en vertu de la loi applicable. Dans la mesure où une disposition prétend le faire, elle doit être réputée ne pas exister.

  Garanties

  En prenant un rendez-vous ou en utilisant l’un des produits ou services offerts par IVONNE, vous reconnaissez qu’aucune garantie n’a été donnée par quiconque quant aux résultats pouvant être obtenus et que plusieurs services/traitements, à vos seuls frais, peuvent être nécessaires afin de viser de meilleurs résultats. Vous reconnaissez et acceptez que toutes les photos, vidéos ou autres médias montrant des résultats avant et après sont fournis à titre illustratif seulement et ne garantissent aucun résultat précis.

  Successeurs

  La présente entente et tout ce qu’elle contient s’appliquent aux successeurs et ayants droit de IVONNE ainsi qu’aux représentants légaux, héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs, successeurs et ayants droit autorisés du client (selon le cas) et les lient.

  Entente intégrale, modifications, renonciation

  Le présent formulaire contient l’entente intégrale entre les parties relativement à l’objet du présent service/traitement, et il n’existe aucune autre entente, promesse ou compréhension, verbale ou écrite, entre les parties à l’égard de cet objet. La présente entente ne peut être modifiée que par une entente écrite et signée entre le client et IVONNE. Aucune communication électronique entre les parties n’aura pour effet de modifier la présente entente. Aucune disposition du présent formulaire ne sera réputée avoir fait l’objet d’une renonciation par IVONNE ou le client à moins qu’une telle renonciation ne soit faite par écrit et signée par cette partie. Si IVONNE ou le client excuse ou tolère un manquement de l’autre à l’une quelconque des obligations prévues à la présente entente, aucune renonciation à cette obligation ne sera présumée à l’égard de tout manquement continu ou subséquent. Le fait que IVONNE continue de fournir des services en ayant connaissance d’un manquement ne sera pas réputé constituer une renonciation à un quelconque manquement. IVONNE n’est pas tenue de fournir un avis de défaut ou de manquement pour qu’un manquement existe.

  Validité du contrat

  La présente entente constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous, le client, et IVONNE. Elle contient toutes les dispositions nécessaires pour être exécutoire. Ce contrat est accessible dans le cadre du processus de prise de rendez-vous, de sorte que tout client doit le lire avant de confirmer un rendez-vous. Cliquer sur la case « J’accepte », ou sur « Terminer le rendez-vous » ou « Effectuer le paiement », ou « Payer maintenant » dans le processus de prise de rendez-vous équivaut en tout point à une signature électronique, et cela consigne vos intentions d’être lié par les modalités de la présente entente.

  Conseils juridiques indépendants

  Le client reconnaît qu’il a eu la possibilité d’obtenir des conseils juridiques indépendants et confirme, en prenant un rendez-vous ou en achetant des produits ou des services auprès de IVONNE, qu’il l’a fait ou qu’il a renoncé à son droit de le faire dans le cadre de la conclusion de la présente entente.

  Conseils médicaux indépendants

  Le client reconnaît qu’il a eu la possibilité d’obtenir des conseils médicaux indépendants et confirme, en prenant un rendez-vous ou en achetant des produits ou des services auprès de IVONNE, qu’il l’a fait ou qu’il a renoncé à cette possibilité dans le cadre de la conclusion de la présente entente.

  Coordonnées auxquelles vous avez seul accès

  Coordonnées que vous seul(e) contrôlez

  L'adresse courriel et le numéro de cellulaire que vous nous fournissez ne sont pas seulement la façon dont nous communiquons avec vous. Ils vous identifient dans nos dossiers et sont utilisés pour vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à votre portail client, et lorsque vous accédez à tout compte que vous détenez chez nous ou auprès d'un tiers avec lequel nous travaillons en votre nom, y compris les comptes de produits tels qu'AlumierMD. Un code à usage unique envoyé à votre adresse courriel ou à votre numéro de cellulaire est suffisant pour obtenir l'accès.

  Vous devez donc nous fournir des coordonnées que vous seul(e) contrôlez. En fournissant une adresse courriel ou un numéro de cellulaire, vous confirmez que vous êtes la seule personne à y avoir accès, et qu'il n'est pas partagé avec un(e) conjoint(e), un(e) partenaire, un membre de la famille, un employeur ou toute autre personne. Ceci s'applique lorsque vous communiquez avec nous, lorsque vous réservez ou assistez à un rendez-vous, lorsque vous vous connectez à votre portail ou à un compte tiers lié, et lorsque vous recevez des résultats, des dossiers, des factures ou des informations sur les produits.

  Nous nous fions à cette confirmation. Lorsque vous fournissez des coordonnées auxquelles d'autres personnes peuvent accéder, des renseignements personnels sur la santé peuvent être divulgués à ces personnes, et elles pourraient obtenir l'accès à votre compte. Toute divulgation découlant de ces circonstances se produit avec votre connaissance et votre consentement. En vertu de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) de l'Ontario, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé; nous ne pouvons pas contrôler qui d'autre peut ouvrir une boîte de courriels ou lire des messages sur un appareil qui n'est pas exclusivement le vôtre.

  Si vos coordonnées cessent d'être exclusivement les vôtres, ou si vous en perdez l'accès, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions mettre à jour votre dossier et sécuriser à nouveau votre compte. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées à tout moment via votre portail client ou en contactant 30482650126a9fe0b1a0e3a. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des coordonnées auxquelles vous seul(e) pouvez accéder, informez-nous et nous discuterons des alternatives, y compris la communication par la poste ou en personne.

  Si vous souhaitez que nous envoyions des avis de rendez-vous ou d'autres informations à une autre personne, telle qu'un(e) aidant(e) naturel(le), un membre de la famille ou un(e) assistant(e), nous enregistrerons cette personne séparément comme contact de notification avec votre consentement exprès. Ce consentement est limité aux informations que vous spécifiez, peut être retiré à tout moment, et ne donne pas à cette personne l'accès à votre portail, à votre dossier ou à votre compte.

  Rien dans cette section ne limite vos droits en vertu de la LPRPS ou de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ni nos obligations en vertu de celles-ci.

  Avis de droit d’auteur

  Tout le matériel apparaissant sur le site Web de IVONNE, ainsi que dans la présente entente (« contenu »), est protégé par le droit d’auteur en vertu des lois canadiennes sur la propriété intellectuelle et appartient à IVONNE ou à la partie identifiée comme fournisseur du contenu. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, publier, afficher, exécuter, modifier, créer des œuvres dérivées, transmettre ou exploiter de quelque manière que ce soit un tel contenu, ni vous pouvez distribuer une partie quelconque de ce contenu sur quelque réseau que ce soit, y compris un réseau local, le vendre ou l’offrir en vente, ou utiliser un tel contenu pour constituer quelque type de base de données que ce soit. Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer tout avis de droit d’auteur ou autre avis figurant sur les copies du contenu du site Web de IVONNE. La copie ou l’entreposage de tout contenu, sauf dans les cas prévus ci-dessus, est expressément interdit sans l’autorisation préalable de IVONNE ou du titulaire du droit d’auteur identifié dans l’avis de droit d’auteur du contenu individuel. Pour obtenir l’autorisation d’utiliser le contenu du site Web de IVONNE, veuillez communiquer avec 17085726816a9fe0b1a14ad.

  No d’enregistrement du droit d’auteur 1194813 « IVONNE SERVICE AGREEMENT ».

  Merci de votre lecture de la présente entente. Vous pouvez maintenant fermer cet onglet et retourner à la page de prise de rendez-vous.

  Coordonnées concernant cette politique

  For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

  By Regular Mail:
  IVONNE, Inc.
  0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3

  By Email:
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  By Phone:
  (613) 695-6662

  By Social Media:
  @ivonneclinic

  Mises à jour

  • October 11, 2025 - Updated to align with Ontario’s Better for Consumers, Better for Businesses Act regarding consumer review rights and satisfaction.
  • December 12, 2025: Replaced inline Reviews section with shared Reviews clause for consistency with Client Satisfaction Policy.
  • May 8, 2026: Added cross-link to Gift Card and Client Wallet Policy. Added Conformity with Applicable Law clause after Severability. Unified eligibility section using {{service_eligibility_requirements}} clause as single source of truth.
  • August 11, 2026: Updated fee terminology in the cancellation terms to align with the Payment Methods Policy.
  • August 30, 2026: Added a section explaining that the email address and mobile number on your file are used to verify your identity, and asking that you give us contact details only you can access.

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