Politiques
Nos politiques décrivent les normes et procédures qui régissent le fonctionnement de notre clinique esthétique. Ces politiques complètent vos droits en tant que consommateur et garantissent une expérience professionnelle.
Dernière mise à jour: 31 août 2026
Lisez notre politique de communication pour en savoir plus sur la façon dont nous communiquons avec nos clients, nos abonnés sur les médias sociaux, les visiteurs de notre site Web et les abonnés à nos courriels.
Chez IVONNE, Inc. (« IVONNE »), une communication claire et sécurisée est essentielle. Cette politique explique comment nous communiquons avec vous, comment vous pouvez nous joindre, comment fonctionne le consentement marketing et les règles qui assurent la sécurité de nos communications. En bref : nous ne communiquons qu'avec les personnes qui ont demandé à recevoir de nos nouvelles, vous pouvez vous désabonner en tout temps, et nous respectons cette demande rapidement.
Cette politique s'applique chaque fois que vous envoyez ou recevez une communication avec IVONNE par l'entremise de tout canal numérique ou électronique. Cela inclut, sans s'y limiter :
Lorsqu'une section de cette politique fait référence à un canal, les mêmes principes s'appliquent aux autres, sauf indication contraire de notre part.
Les courriels authentiques de IVONNE sont envoyés uniquement à partir de ces domaines :
Nous utilisons également notre système de prise de rendez-vous (8270934076a9fe0aa88633 et 40509548436a9fe0aa8865b), les mises à jour de prescriptions d'alumiermd.com, notre ligne fixe au (613) 695-6662, les SMS, les médias sociaux (@ivonneclinic) et l'agent conversationnel de notre site web.
Nous ne vous enverrons jamais de courriel à partir d'un compte gratuit comme Gmail ou Outlook.com, et notre personnel n'utilisera pas de comptes personnels pour faire des affaires. Si vous recevez un message prétendant provenir de nous à partir d'une autre adresse, ne cliquez sur rien — appelez-nous au (613) 695-6662.
Cette vérification — et tout ce qui est contenu dans cette politique — s'applique à tous nos canaux : courriel, SMS, portail, médias sociaux, voix et agent conversationnel.
Pour toute question concernant vos communications avec nous :
Les communications critiques ou juridiques ne devraient jamais reposer uniquement sur le courriel — veuillez également les envoyer par courrier ordinaire à l'adresse figurant au bas de cette politique.
Nous visons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables, bien que les périodes de forte affluence puissent prendre plus de temps. Une réponse automatisée « nous avons bien reçu votre message » ne fait que confirmer la livraison — ce n'est pas une réponse. Pour toute urgence, composez le (613) 695-6662.
Votre fournisseur de courriel — l'entreprise qui gère votre boîte de réception, comme Google (Gmail), Microsoft (Outlook, Hot
Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous n'envoyons des messages de marketing qu'aux personnes qui ont donné leur consentement ou qui sont des clients actifs, chaque message de marketing contient une option claire de désabonnement, et **nous honorons les demandes de désabonnement rapidement.**
Les messages de marketing peuvent vous parvenir par courriel, par texto ou par téléphone/messagerie vocale. **Pour vous désabonner de tout ou partie de ces messages,** utilisez le lien de désabonnement dans tout message de marketing ou envoyez un courriel à 30482650126a9fe0aa88688. Le désabonnement s'applique à tous les canaux pertinents — courriel, texto et voix — et non seulement à celui par lequel vous nous avez contactés. Nous conservons vos coordonnées uniquement dans la mesure nécessaire pour honorer votre demande. Nous mettons à jour nos listes de marketing tous les 30 à 90 jours, au mieux de nos capacités, il est donc possible, en de rares occasions, que vous deviez vous désabonner à nouveau.
Un conseil : lorsque vous remplissez un formulaire ou recevez un courriel de confirmation, veuillez cliquer sur le lien « confirmer votre courriel » — c'est ce qui garantit que nos messages vous parviennent, et pour les garder hors des pourriels, vous pouvez ajouter notre domaine à votre liste blanche. Nous pourrions également ajuster ou suspendre un abonnement si nécessaire pour des raisons de conformité ou techniques.
Nos canaux de téléphone, de messagerie vocale, de texto, de courriel, de clavardage et de messagerie sont destinés à nos clients, à nos clients potentiels et à nos fournisseurs approuvés. Veuillez ne pas :
Les courriels et les communications numériques sont fournis au mieux de nos capacités, tels quels, sans garantie de livraison ou de disponibilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des communications perdues, mal acheminées, corrompues, falsifiées ou malveillantes, et un courriel provenant de notre domaine n'est pas nécessairement un message officiel. Toutes les communications sont également assujetties à nos Modalités et conditions et à notre Politique de confidentialité, disponibles sur www.ivonne.ca.
En communiquant avec nous — par courriel, formulaire, réservation, téléphone, courrier ou en personne — vous acceptez ces politiques; si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas nous transmettre vos renseignements personnels. Nous pouvons mettre à jour cette politique en tout temps et sans préavis; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:
By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3
By Email:
17085726816a9fe0aa886c8
By Phone:
(613) 695-6662
By Social Media:
@ivonneclinic
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