Politiques
Nos politiques décrivent les normes et procédures qui régissent le fonctionnement de notre clinique esthétique. Ces politiques complètent vos droits en tant que consommateur et garantissent une expérience professionnelle.
Dernière mise à jour: 11 août 2026
La politique fournisseurs d'IVONNE exige que les fournisseurs planifient leurs visites à l'avance; les visites non planifiées ne sont pas permises. Les fournisseurs doivent utiliser les canaux officiels pour toute communication et maintenir la confidentialité. Les démonstrations de produits nécessitent une approbation préalable et doivent être conformes aux réglementations canadiennes. Cette politique garantit des interactions avec les fournisseurs organisées, sécuritaires et efficaces.
Objet :
Assurer une approche professionnelle et organisée envers les fournisseurs externes qui souhaitent offrir des produits, des services ou des partenariats à notre entreprise. La présente politique fournit des lignes directrices afin d’assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de nos activités. La présente politique ne constitue pas un appel d’offres. IVONNE, Inc. (« IVONNE ») se réserve le droit d’émettre des demandes de propositions officielles conformément à ses propres pratiques et à ses propres exigences.
1.1. Tous les fournisseurs externes souhaitant rencontrer notre entreprise en personne doivent avoir un rendez-vous préalablement planifié et approuvé par les propriétaires.
1.2. Les visites non planifiées ou les visites sans rendez-vous ne seront pas acceptées. Les fournisseurs qui se présentent sans préavis seront priés de quitter les lieux et pourraient compromettre leur capacité à faire affaire avec nous à l’avenir.
1.3. Les rendez-vous peuvent être demandés en communiquant avec nos propriétaires par les canaux de communication approuvés, c.-à-d. les formulaires Web sur notre site Web.
1.4. Considération saisonnière :
Veuillez noter que IVONNE réserve la période de septembre à janvier exclusivement au service de nos clients existants et à la gestion des projets en cours. Pendant cette période, nous ne considérons généralement pas les nouvelles technologies et ne participons pas à des rencontres avec des fournisseurs liées à l’approvisionnement de nouveaux produits. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans le respect de cette limitation saisonnière.
1.5. Circonstances exceptionnelles :
Dans des circonstances exceptionnelles où une visite non planifiée ou une rencontre pendant la période de septembre à janvier est jugée essentielle, les fournisseurs peuvent soumettre une demande officielle détaillant l’urgence et la pertinence de leur proposition. Ces demandes seront examinées au cas par cas, et les décisions relèveront de la seule discrétion de nos propriétaires.
2.1. Il est strictement interdit aux fournisseurs de prendre des rendez-vous pour des traitements ou des consultations sous prétexte de besoins personnels dans l’intention de promouvoir ou de vendre des produits et des services.
2.2. Tout fournisseur pris en flagrant délit d’utiliser les rendez-vous à la clinique comme moyen de faire la promotion de ventes ou de services fera l’objet d’une disqualification immédiate de toute relation d’affaires avec nous et pourrait être assujetti à d’autres mesures jugées nécessaires.
2.3. La vocation première de notre clinique est de servir les patients et les clients. L’utilisation abusive des plages de rendez-vous ne viole pas seulement notre confiance, mais prive également les vrais clients de services offerts en temps opportun.
3.1. Conformément à notre politique de communication, notre courriel, nos systèmes téléphoniques et la messagerie instantanée / les messages sur les médias sociaux sont réservés exclusivement aux fournisseurs existants.
3.2. Les fournisseurs potentiels sont invités à envoyer leurs occasions de prise de contact lors d’événements de salons professionnels par la poste régulière. Les appels, courriels ou messages non sollicités ne seront pas acceptés.
3.3. En raison de la petite taille de notre clinique et de nos ressources limitées, nous ne sommes pas toujours en mesure de rencontrer les fournisseurs potentiels. IVONNE collabore généralement avec de nouveaux fournisseurs uniquement par l’entremise :
3.4. Les fournisseurs qui souhaitent communiquer par courriel doivent d’abord enregistrer leur entreprise auprès de notre système de gestion des fournisseurs ou du service approprié.
3.5. Une fois l’enregistrement réussi, les fournisseurs recevront un code ou un identifiant unique qui devra être inclus dans toutes les communications par courriel à des fins de vérification.
3.6. Les courriels provenant de fournisseurs non enregistrés ou les courriels sans l’identifiant unique peuvent être rejetés ou signalés comme pourriels par notre système de messagerie, ou ne pas recevoir de réponse.
3.7. Toutes les communications par courriel doivent être pertinentes, professionnelles et concises. Un marketing trop agressif ou des courriels non sollicités fréquents peuvent entraîner la suppression de notre liste de fournisseurs.
4.1. Tous les fournisseurs doivent respecter le code de conduite de notre entreprise, lequel comprend le maintien du professionnalisme, le respect de la vie privée et l’évitement de toute forme de harcèlement ou de pression indue.
4.2. Tout fournisseur pris en violation de notre code de conduite peut faire l’objet d’une disqualification immédiate de toute relation d’affaires avec nous.
Les fournisseurs acceptent de maintenir une stricte confidentialité concernant leurs interactions avec IVONNE ainsi que toute discussion ou négociation liée à l’évaluation de leurs produits. Les fournisseurs ne doivent pas, sans le consentement écrit préalable de IVONNE, faire de déclarations publiques, d’annonces ou de représentations laissant entendre :
Il est interdit aux fournisseurs d’utiliser le nom « IVONNE » ou toute autre désignation associée à IVONNE dans tout matériel promotionnel, campagne de marketing ou communication sans consentement écrit exprès. Cela comprend, sans s’y limiter, les communiqués de presse, les brochures de produits, les sites Web et les médias sociaux.
Toute violation de la présente clause de confidentialité et de non-promotion peut entraîner la résiliation de la relation avec le fournisseur, ou de la relation potentielle avec le fournisseur, ainsi que toute action en justice jugée nécessaire par IVONNE.
La présente disposition demeurera en vigueur même après la fin des interactions entre le fournisseur et le client, assurant ainsi la confidentialité et l’intégrité du processus d’évaluation.
5.1. Si un fournisseur souhaite offrir une démonstration en direct de son produit ou service, celle-ci doit être planifiée à l’avance et approuvée par les propriétaires.
5.2. Les démonstrations doivent être concises, pertinentes et adaptées aux besoins de notre entreprise.
5.3. Seuls les produits approuvés pour l’utilisation et la vente au Canada seront autorisés à des fins de marketing et de démonstration. Les produits encore en développement ou aux étapes préalables à l’approbation ne seront pas acceptés aux fins d’évaluation.
Exigences d’admissibilité pour les fournisseurs potentiels :
Afin d’assurer la sécurité et la qualité des produits fournis par les fournisseurs potentiels, les critères d’admissibilité suivants doivent être respectés :
a. Enregistrement ou notification à Santé Canada :
Tous les produits offerts par les fournisseurs doivent avoir été officiellement enregistrés ou notifiés à Santé Canada. Les fournisseurs doivent fournir une documentation valide confirmant cet enregistrement ou cette notification.
b. Présence minimale d’un an sur le marché :
Les produits ou technologies doivent généralement avoir été sur le marché au Canada pendant un minimum d’un (1) an avant d’être pris en considération pour l’approvisionnement. Les fournisseurs doivent fournir une preuve documentée de la présence du produit sur le marché, y compris des données de vente et des canaux de distribution. Toutefois, IVONNE se réserve le droit discrétionnaire d’examiner des technologies ou des produits qui ne respectent pas ce délai s’il peut être démontré que les avantages pour ses clients l’emportent largement sur les risques associés. Ces exceptions seront évaluées au cas par cas.
c. Ne pas cannibaliser/concurrencer :
Toute technologie ou tout produit proposé ne doit pas entrer directement en concurrence avec nos offres existantes. Les fournisseurs doivent fournir une description claire et détaillée des caractéristiques, des fonctionnalités et du positionnement sur le marché de leur produit afin de démontrer qu’il ne représente pas une menace concurrentielle directe pour notre portefeuille actuel. La détermination du chevauchement concurrentiel sera faite à la discrétion de notre organisation.
d. Aucun rappel ni avis :
Les produits soumis à l’évaluation ne doivent pas avoir fait l’objet de rappels, d’avis de sécurité ou d’avis publics émis par Santé Canada ou tout autre organisme de réglementation pertinent. Les fournisseurs doivent fournir une attestation confirmant que leurs produits n’ont pas fait l’objet de telles mesures.
e. Conformité aux règlements applicables :
Les fournisseurs doivent démontrer leur conformité à toutes les lois et à tous les règlements applicables régissant la vente et la distribution de leurs produits au Canada. Cela comprend le respect des règlements de Santé Canada, des exigences d’étiquetage et de toute autre norme pertinente.
f. Assurance qualité et essais :
Les fournisseurs doivent fournir une documentation décrivant leurs procédures d’assurance qualité et d’essais afin d’assurer la sécurité, l’efficacité et la constance de leurs produits. Cette documentation devrait inclure des renseignements sur les processus de fabrication, le contrôle de la qualité et les essais par des tiers, le cas échéant.
g. Assurance responsabilité civile :
Les fournisseurs doivent maintenir une couverture d’assurance responsabilité civile adéquate afin de se protéger contre toute réclamation potentielle découlant de l’utilisation ou de la consommation de leurs produits. Une preuve de couverture d’assurance peut être demandée.
h. Considérations éthiques et environnementales :
Les fournisseurs sont encouragés à adopter des pratiques éthiques et durables dans la production et la distribution de leurs produits. Bien que cela ne soit pas obligatoire, un engagement envers la responsabilité environnementale et l’approvisionnement éthique peut être pris en considération lors de la sélection des fournisseurs.
i. Confidentialité et protection des données :
Les fournisseurs doivent accepter de traiter tout renseignement sensible ou toute donnée fournie par notre organisation avec la plus grande confidentialité et conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.
j. Communication et collaboration :
Les fournisseurs doivent être réactifs et ouverts à la collaboration avec notre organisation concernant les demandes de renseignements sur les produits, les préoccupations liées à la qualité et toute autre question pertinente.
k. Droit d’audit :
Notre organisation se réserve le droit d’effectuer des audits ou des inspections des installations, des dossiers et des produits des fournisseurs afin de vérifier la conformité à ces exigences d’admissibilité et aux obligations contractuelles.
l. Résiliation de la relation avec le fournisseur :
Le non-respect de ces exigences d’admissibilité ou toute violation des obligations contractuelles peut entraîner la résiliation de la relation avec le fournisseur ou de la relation avec le fournisseur potentiel.
m. Modification des exigences d’admissibilité :
Ces exigences d’admissibilité peuvent être modifiées ou mises à jour par notre organisation au besoin, et les fournisseurs seront avisés de tout changement par écrit.
Les fournisseurs potentiels sont encouragés à examiner attentivement ces exigences d’admissibilité et à s’assurer qu’ils peuvent respecter ces critères avant de soumettre leurs produits à l’évaluation. Notre organisation se réserve le droit d’évaluer les soumissions des fournisseurs en fonction de ces critères et de prendre les décisions de sélection en conséquence.
Afin de protéger la continuité, l’intégrité et la réputation de IVONNE, des exigences d’admissibilité supplémentaires s’appliquent aux fournisseurs présentant des préoccupations importantes en matière de gouvernance ou de finances :
Ces restrictions visent à protéger IVONNE contre les risques de réputation, financiers et opérationnels associés aux fournisseurs instables ou non conformes. Aucune exception ne sera faite sans une autorisation écrite explicite de la direction.
7.1. Notre entreprise accorde de l'importance à la rétroaction. Si une proposition ou un produit est refusé, les fournisseurs peuvent demander une rétroaction pour s'améliorer.
7.2. Cependant, les décisions prises par nos processus d'approvisionnement ou les processus pertinents sont finales, et les contestations répétées de ces décisions pourraient affecter les futures opportunités d'affaires.
8.1. Toute information de l'entreprise partagée ou rencontrée par des fournisseurs tiers lors de réunions, de communications ou de démonstrations est confidentielle et ne doit être partagée avec personne sans une autorisation écrite expresse préalable.
Cette politique est sujette à des révisions et des mises à jour périodiques. Tous les fournisseurs inscrits seront avisés de tout changement significatif.
En adhérant à ces lignes directrices, nous visons à favoriser une relation respectueuse, efficace et productive avec nos fournisseurs.
For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:
By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3
By Email:
17085726816a9fe0af915ee
By Phone:
(613) 695-6662
By Social Media:
@ivonneclinic
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