Politique de pourboire

Introduction

Chez IVONNE, nous nous efforçons d’offrir des soins esthétiques de la plus haute qualité ainsi qu’un environnement accueillant pour notre clientèle. Dans le cadre de notre engagement envers la transparence et un service personnalisé, nous avons élaboré une politique claire sur les pourboires afin de répondre aux questions et d’offrir des indications sur la façon dont les pourboires sont gérés. Bien que le pourboire soit entièrement facultatif, cette politique explique pourquoi nous offrons une option de pourboire et comment elle profite à la fois à notre clientèle estimée et aux membres de notre équipe.

Il est également important de noter que tous nos employés sont des membres réguliers de l’équipe rémunérés sur un T4, avec des salaires concurrentiels, y compris des comptes de dépenses de santé, ainsi qu’un accès à des traitements cliniques et à des produits au coût ou conformément à leur ensemble d’avantages. De plus, les employés ont accès à plus de trois semaines de congé payé par année — y compris des congés d’urgence ou de maladie — ce qui dépasse les exigences légales. IVONNE ne renvoie pas ses employés à la maison plus tôt et ne réduit pas les quarts de travail en l’absence de rendez-vous de traitement.

Politique sur les pourboires

Vous trouverez ci-dessous notre politique détaillée sur les pourboires ainsi que la justification de chacun de ses aspects.

1. Pourquoi nous offrons le pourboire

Choix du client : Nous comprenons que plusieurs clients apprécient la possibilité de laisser un pourboire comme façon de reconnaître un service exceptionnel. En permettant le pourboire sur nos systèmes de point de vente (PDV), nous offrons cette flexibilité à notre clientèle.

Aucune obligation : Le pourboire n’est jamais exigé ni attendu. Nous apprécions tous nos clients et la confiance qu’ils accordent à notre clinique, qu’ils choisissent ou non de laisser un pourboire.

2. Encourager les pourboires en argent comptant

Comptabilité simplifiée : Bien que les pourboires puissent être ajoutés directement par l’entremise de notre système de PDV, nous encourageons les pourboires en argent comptant lorsque c’est possible. Les pourboires en argent comptant réduisent les tâches administratives et les frais de traitement du commerçant pour l’entreprise.

Reconnaissance directe : Remettre un pourboire en argent comptant à votre fournisseur de services est une façon simple et personnelle d’exprimer votre appréciation.

3. Répartition des pourboires

Pourboires aux employés : Tous les pourboires gagnés par les employés sont versés directement et en totalité (les pourboires ne sont pas mis en commun) sur une base mensuelle. Bien que notre processeur de paiement puisse facturer des frais, le montant total des pourboires reçus par l’entremise du PDV est versé directement aux employés dans son intégralité.

Pourboires au propriétaire : Lorsque le propriétaire de la clinique effectue un traitement, tout pourboire reçu peut être considéré comme faisant partie de la rémunération du propriétaire, ou il peut demeurer dans l’entreprise pour être réinvesti, selon les besoins de l’entreprise à ce moment-là.

4. Pourboire au propriétaire de l’entreprise

À la discrétion du client : Nous reconnaissons qu’il existe une tendance selon laquelle certains clients préfèrent ne pas laisser de pourboire aux propriétaires d’entreprise. Toutefois, plusieurs clients choisissent tout de même de laisser un pourboire au propriétaire afin de soutenir son travail acharné, ses investissements continus dans la clinique ou simplement comme geste d’appréciation.

Soutenir la clinique : Tout pourboire remis au propriétaire peut soit contribuer directement à son revenu personnel, soit soutenir les activités de la clinique et sa croissance future.

5. Comment les pourboires sont imposés

En Ontario et au Québec, tous les pourboires sont considérés comme un revenu imposable par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Les pourboires directs — ceux remis directement par le client à l’employé — ne sont pas assujettis aux retenues sur la paie de l’employeur, mais les employés doivent tout de même les déclarer comme revenu dans leur déclaration de revenus personnelle. Tout pourboire versé à l’employé apparaîtra comme une ligne distincte sur son relevé de paie bimensuel.

6. Notre engagement

Aucune pression : Nous ne ferons jamais pression sur nos clients pour qu’ils laissent un pourboire, et nous ne nous y attendrons pas. Vous devriez laisser un pourboire seulement si vous en avez envie.

Transparence : Nous nous engageons à appliquer des pratiques transparentes et équitables dans la collecte et la distribution des pourboires.

Merci d’avoir choisi IVONNE. Nous accordons de la valeur à chaque visite et avons hâte de vous offrir des soins exceptionnels — avec ou sans pourboire !

Lecture connexe

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles le pourboire dans le domaine de l’esthétique médicale fonctionne différemment de celui d’un salon ou d’un restaurant — y compris quels membres de l’équipe sont des professionnels de la santé réglementés et lesquels ne le sont pas — consultez notre article de blogue : Pourboire dans une clinique d’esthétique médicale : à qui vous pouvez donner un pourboire, à qui vous ne pouvez pas en donner et pourquoi.

Coordonnées concernant cette politique

For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

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