Politique du programme de recommandation

1. Aperçu du programme

Merci de faire partie de la communauté IVONNE^®. Notre programme de parrainage est une façon pour nous de reconnaître et de remercier les clients qui partagent leurs expériences positives avec leurs amis et leur famille. Lorsque vous parrainez quelqu'un chez IVONNE^®, vous l'aidez à découvrir les mêmes soins attentionnés et axés sur les résultats que vous avez vécus. Tous les parrainages sont examinés pour s'assurer que le client parrainé convient bien à notre clinique et peut pleinement bénéficier de nos services personnalisés.

2. Définitions

Pour que les choses soient claires, voici ce que nous entendons par les termes suivants :

• Parrain : Un client existant de IVONNE^® qui présente quelqu'un de nouveau à la clinique. Les parrainages nous aident à maintenir un niveau élevé de soins personnalisés pour tous les clients.
• Parrainé (ou Filleul) : Le nouveau client qui a été présenté à IVONNE^® par un parrain.
• Code de parrainage : Votre code unique utilisé pour indiquer que quelqu'un a été parrainé par vous. Cela nous permet d'assurer une expérience harmonieuse pour vous et le nouveau client.
• Parrainé par : Où un nouveau client indique qui l'a présenté à IVONNE^® en saisissant le code de parrainage.
• Parrainage complété : Un parrainage devient complété lorsque le client parrainé a son premier rendez-vous de traitement payé ou achète un produit ou un forfait de services. Les consultations ne comptent pas pour la completion mais sont une première étape importante.
• Parrainage en attente : Un parrainage qui a été enregistré mais le client parrainé n'a pas encore eu un rendez-vous ou un achat qualifiant.
• Client actif : Un client avec un profil IVONNE^® actif qui est en règle avec nos politiques.

3. Trouver votre code de parrainage

Votre code de parrainage unique peut être trouvé en vous connectant au portail client à clinic.ivonne.ca. Une fois connecté, vous trouverez votre code de parrainage dans les paramètres de votre compte. Partagez ce code avec vos amis et votre famille lorsque vous leur présentez IVONNE^® afin que nous puissions offrir une expérience harmonieuse et soutenante dès le début.

4. Comment les parrainages sont enregistrés

Lorsque quelqu'un que vous avez parrainé prend rendez-vous avec nous, il aura l'opportunité de saisir votre code de parrainage. Le champ du code de parrainage apparaît sur :

• Les formulaires de demande client
• Les formulaires de prise de rendez-vous
• Les formulaires de réservation de consultation

Nous encourageons les nouveaux clients à saisir le code de parrainage sur le premier formulaire qu'ils complètent. Même s'ils ne font que réserver une consultation, saisir le code tôt assure que la relation de parrainage est correctement enregistrée pour quand ils réservent leur premier traitement. Les codes de parrainage peuvent aussi être ajoutés à un compte dans les 60 jours suivant l'inscription.

5. Admissibilité

5.1 Général

Le parrain et le parrainé doivent tous deux être des clients actifs en règle avec IVONNE^®.

5.2 Pour les parrains

• Vous devez avoir un compte IVONNE^® valide avec un code de parrainage assigné.
• Votre compte doit avoir été créé avant que la personne que vous parrainez ne se soit inscrite.

5.3 Pour les nouveaux clients étant parrainés

• Vous devez être nouveau chez IVONNE^®.
• Veuillez indiquer qui vous a parrainé dans les 60 jours suivant la création de votre compte.
• Vous ne pouvez désigner qu'un seul parrain, et une fois établi, ceci ne peut être changé.

6. Directives du programme

Pour garder le programme équitable pour tous, veuillez noter :

• Un parrain par client : Chaque nouveau client ne peut avoir qu'un seul parrain au dossier.
• Pas d'auto-parrainage : Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code de parrainage.
• Pas de parrainages circulaires : Si quelqu'un vous a parrainé, vous ne pouvez pas plus tard prétendre l'avoir parrainé.
• Le timing compte : Le compte du parrain doit exister avant que le nouveau client ne s'inscrive.
• Fenêtre de 60 jours : Les nouveaux clients devraient indiquer leur parrain dans les 60 jours suivant leur inscription. Si vous manquez cette fenêtre, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Tous les parrainages sont examinés pour s'assurer que le client parrainé convient bien à la clinique. Cela nous permet de maintenir un standard élevé de soins et une expérience positive pour tous les clients.

7. Quand un parrainage compte comme complété

Un parrainage passe de en attente à complété lorsque le client parrainé :

• Planifie, assiste et paie pour son premier rendez-vous de traitement (les consultations ne comptent pas pour la completion)

Les parrainages complétés nous permettent de reconnaître votre contribution à la communauté IVONNE^®.

8. Valeur du parrainage

La reconnaissance de parrainage est notre façon de remercier les clients de partager leur expérience avec d'autres. Veuillez noter que les crédits ou avantages de parrainage :

• N'ont aucune valeur monétaire
• Ne peuvent être transférés à une autre personne
• Ne peuvent être vendus ou échangés

Notre focus est de maintenir une expérience réfléchie et de haute qualité pour tous les clients.

9. Confidentialité

Nous respectons votre confidentialité. Les relations de parrainage sont gardées privées par défaut. Si vous souhaitez que vos parrainés voient votre nom et vice versa, les deux parties doivent accepter via les paramètres du compte. Toutes les présentations sont gérées discrètement pour protéger la confidentialité de tous les impliqués.

10. Avantages du parrainage

La reconnaissance spécifique ou les avantages pour les parrainages peuvent varier et seront communiqués via les canaux officiels de IVONNE^®. Notre objectif est de remercier les clients tout en maintenant une communauté soutenante et organisée qui valorise les résultats, les soins et l'attention.

11. Expiration due à l'inactivité

Votre adhésion au programme de récompenses demeure active tant que vous fréquentez la clinique. Après 24 mois sans rendez-vous en clinique, votre adhésion devient inactive et tous les points de récompense accumulés ainsi que les avantages du programme expirent. Les crédits au portefeuille financés par le client et les soldes de traitements prépayés ne sont pas affectés par l'inactivité de l'adhésion et n'expirent pas.

12. Changements au programme

IVONNE^® peut mettre à jour, modifier ou discontinuer le programme de parrainage à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour communiquer les changements significatifs, et la participation continue au programme indique l'acceptation de ces mises à jour.

13. Jeu équitable

Nous faisons confiance à notre communauté pour participer dans l'esprit du programme. Si nous identifions une activité qui ne s'aligne pas avec ces directives, nous pourrions avoir besoin d'ajuster les dossiers de parrainage ou les avantages en conséquence. Notre objectif est de maintenir l'équité tout en gardant le focus sur des soins de haute qualité et la satisfaction client.

14. Échange des crédits de parrainage

Les crédits de parrainage sont gagnés dans le cadre du programme de récompenses IVONNE. Tous les échanges sont sujets aux termes du programme de récompenses, incluant les montants minimums d'échange et les limites d'utilisation. Visitez votre onglet Récompenses dans Mon compte pour voir et échanger vos crédits.

15. Cadre légal

Ce programme fonctionne en conformité avec la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario (L.O. 2002, chap. 30, ann. A) et le Règl. de l'Ont. 17/05, qui protègent votre droit de gagner et d'échanger des crédits de parrainage sans expiration arbitraire basée sur le temps. Pour plus d'informations sur vos droits de consommateur, visitez ontario.ca/consumer.

Coordonnées concernant cette politique

For any questions or complaints in relation to this agreement or any product or treatment you purchase, you may contact IVONNE at the following:

By Regular Mail:
IVONNE, Inc.
0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3

By Email:
legal@ivonne.ca

By Phone:
(613) 695-6662

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