Politiques
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Dernière mise à jour: 17 juillet 2026
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Pour l'expédition à tarif fixe simple : Nous offrons un tarif fixe de 25 $ pour l'expédition au Canada pour un maximum de 2 articles.
Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 200 $ (avant taxes et frais), la livraison est gratuite.
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit à l'adresse 0116-320 Queen Street, Ottawa ON K1R 5A3. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local au moment de passer à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagné des instructions.
Nos heures de ramassage en magasin sont du lundi au vendredi, à partir de 10 h (à l'exception des jours fériés). Veuillez avoir votre courriel de confirmation de commande avec vous lorsque vous viendrez.
L'expédition internationale n'est pas offerte pour nos produits.
En raison des limitations des transporteurs, les commandes destinées à être expédiées dans les régions susmentionnées ne sont pas toujours disponibles. Veuillez nous contacter avant de passer toute commande à des adresses d'expédition situées dans ces régions.
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part, laquelle comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à 42257443846a9fe0b1bdde2 avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
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Les remboursements ou les échanges sont offerts uniquement sur les articles non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter à 42257443846a9fe0b1bdde2 pour obtenir une pré-approbation de tout remboursement ou échange. Consultez notre page complète sur la politique de retour pour plus de détails.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans l'éventualité où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à 42257443846a9fe0b1bdde2 avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
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